# Doorverwijzing Noodgevallen Buiten Kantooruren | Mihu AI

Auto-industrie · Receptie

# Doorverwijzing Noodgevallen Buiten Kantooruren

Leid echte noodsituaties buiten kantooruren (pech, urgent veiligheidsprobleem) door naar de juiste oproepbare hulpbron.

Stel deze uitkomst in

## Apps die dit nodig heeft

SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

## Hoe het werkt

Agent beantwoordt oproepen buiten kantooruren en triageert op echte urgentie in plaats van op iets dat kan wachten.

Echte noodgevallen worden rechtstreeks doorverbonden met de oproepadviseur of de pechhulppartner.

Voor niet-dringende oproepen wordt een terugbelafspraak de volgende werkdag geboekt.

Elk contact buiten kantooruren wordt geregistreerd voor de context van het ochtendteam .

## Gegevensbronnen

Oproeprooster Oproeplog

## Waar het op gericht is

Echte noodgevallen worden correct gerouteerd Doel 100%