# Overloop Live Chat naar Telefonisch Terugbelverzoek | Mihu AI

Auto-industrie · Receptie

# Overloop Live Chat naar Telefonisch Terugbelverzoek

Bied een terugbelfunctie aan wanneer het chatvolume op de live website de beschikbare personeelscapaciteit overschrijdt.

Stel deze uitkomst in

## Apps die dit nodig heeft

SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie

## Hoe het werkt

Agent bewaakt de diepte van de chatwachtrij en biedt een terugbelactie zodra de wachttijd een drempel overschrijdt.

Indien geaccepteerd, wordt een terugbelactie gepland en geplaatst binnen het beloofde venster, waarbij het transcript wordt doorgegeven voor context.

Indien geweigerd, gaat de chat verder in de wachtrij met een nauwkeurig bijgewerkte wachttijdschatting.

Het voltooiingspercentage voor terugbellen wordt bijgehouden in de beloofde periode .

## Gegevensbronnen

Gegevens over chatwachtrij op website Chattranscriptie

## Waar het op gericht is

Terugbelverzoeken worden binnen het beloofde venster geplaatst Doel 90%