# Melding Vertraging Lopend Proces | Mihu AI

Auto-industrie · Dienst

# Melding Vertraging Lopend Proces

Stel klanten proactief op de hoogte wanneer een servicetaak langer duurt dan de oorspronkelijke schatting.

Stel deze uitkomst in

## Apps die dit nodig heeft

DMS Keyloop-, CDK- of DMS-export voor klanten en afspraken. Maak verbinding tijdens de installatie

SMS-gateway Reserve-sms-berichten voor herinneringen en links. Maak verbinding tijdens de installatie

## Hoe het werkt

Agent bewaakt de RO-voortgang in het DMS ten opzichte van de oorspronkelijk opgegeven voltooiingstijd.

Als een taak de schatting overschrijdt, wordt er een SMS verzonden met de herziene tijd en reden: vertraging van onderdelen, aanvullend probleem gevonden.

Een nieuw gevonden probleem waarvoor goedkeuring vereist is, activeert de MPI-upsell-callback in plaats van een duidelijke vertragingsmelding.

De definitieve voltooiing wordt bevestigd via SMS met ophaalinstructies zodra het DMS de RO als voltooid markeert.

## Gegevensbronnen

DMS RO-status / urenregistratie van technici

## Waar het op gericht is

Vertragingen gecommuniceerd vóór de oorspronkelijk beloofde tijd Doel 90%

"Waar is mijn auto" roept Doel -50%