# Detectie Taalvoorkeur & Doorverwijzing | Mihu AI

Auto-industrie · Receptie

# Detectie Taalvoorkeur & Doorverwijzing

Bedien niet-moedertaalbellers nauwkeurig door taal te detecteren en dienovereenkomstig te routeren/reageren.

Stel deze uitkomst in

## Apps die dit nodig heeft

SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

## Hoe het werkt

Agent detecteert de taal automatisch van de beller vanaf de eerste uitwisseling.

Als de agent die taal standaard ondersteunt, gaat het gesprek door zonder doorverbinden .

Als dit niet het geval is, wordt het gesprek doorgestuurd naar een tweetalige medewerker , indien beschikbaar.

De gedetecteerde taalvoorkeur wordt naar het CRM-profiel geschreven voor toekomstige oproepen.

## Gegevensbronnen

CRM-taalvoorkeur

## Waar het op gericht is

Niet-Engelse gesprekken worden afgehandeld zonder doorverbinden Doel 75%