# Doorverwijzing Groep naar Meerdere Locaties | Mihu AI

Auto-industrie · Receptie

# Doorverwijzing Groep naar Meerdere Locaties

Voor dealergroepen met meerdere locaties kunt u bellers naar de juiste locatie leiden op basis van de opgegeven locatie of voertuig-/servicegeschiedenis.

Stel deze uitkomst in

## Apps die dit nodig heeft

CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

## Hoe het werkt

De agent controleert de geschiedenis van de beller in de CRM met meerdere locaties om de bijbehorende dealer te identificeren.

Als het onduidelijk is, wordt gevraagd over welke locatie of welk voertuig ze bellen.

Het gesprek wordt doorgestuurd naar de wachtrij van de juiste locatie met bijgevoegde geschiedenis.

Routeringsfouten tussen locaties worden bijgehouden en gerapporteerd .

## Gegevensbronnen

Multi-locatie CRM/DMS-klantlocatie in kaart brengen

## Waar het op gericht is

Oproepen worden bij de eerste poging naar de juiste locatie gerouteerd Doel 95%