# Terugbelverzoek Kwaliteitscontrole na Reparatie | Mihu AI

Auto-industrie · Dienst

# Terugbelverzoek Kwaliteitscontrole na Reparatie

Spoor elk probleem na de reparatie vroegtijdig op en versterk het vertrouwen voordat de klant alleen op basis van een probleem een ​​mening kan vormen.

Stel deze uitkomst in

## Apps die dit nodig heeft

SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

DMS Keyloop-, CDK- of DMS-export voor klanten en afspraken. Maak verbinding tijdens de installatie

CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

## Hoe het werkt

Agent belt 2-3 dagen na voltooiing van de RO , waarbij wordt verwezen naar het specifieke uitgevoerde werk dat uit het DMS is gehaald.

Elk gemeld probleem wordt onmiddellijk geëscaleerd naar de servicemanager met het RO-nummer en de beschrijving.

Positieve reacties worden geregistreerd in de CRM en gemarkeerd als kandidaten voor beoordelingsverzoeken.

Voertuigen met een herhaald probleem op hetzelfde RO-type worden gemarkeerd voor technicus/kwaliteitsbeoordeling.

## Gegevensbronnen

DMS RO-voltooiingsgegevens CRM

## Waar het op gericht is

Terugbelverzoeken na reparatie voltooid Doel 80%

Problemen die zijn opgespoord voordat ze een publieke klacht werden Doel 90%