# Proactieve Afhandeling Afwijking bij Levering | Mihu AI

E-commerce · Vervulling

# Proactieve Afhandeling Afwijking bij Levering

Wees vóór de bezorguitzonderingen van vervoerders voordat de klant erom hoeft te vragen.

Stel deze uitkomst in

## Apps die dit nodig heeft

OMS / Vervulling Orderbeheer- en magazijnsysteem voor afhandeling, verzending, tracking van vervoerders en retourstatus. Maak verbinding tijdens de installatie

WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie

## Hoe het werkt

Controleert trackinggebeurtenissen van vervoerders op uitzonderingscodes (vertraging, mislukte poging, gerapporteerde schade) via de tracking-API.

Informeert proactief de klant over het specifieke probleem en de volgende stappen.

Start een herverzending of terugbetaling per polis als de uitzondering een verloren/beschadigd pakket aangeeft, geschreven naar de OMS zonder op een ticket te wachten.

Bevestigt de oplossing en de geüpdatete bezorgverwachting .

## Gegevensbronnen

Carrier tracking/uitzonderingsgebeurtenisfeed Terugzending/terugbetalingsbeleid

## Waar het op gericht is

Leveringsuitzonderingen worden proactief gecommuniceerd Doel 90%

WISMO-tickets voor bestellingen met een proactieve uitzonderingsmelding Doel -55%