# Afhandeling Wijzigingstermijn Bestelling | Mihu AI

E-commerce · Vervulling

# Afhandeling Wijzigingstermijn Bestelling

Laat klanten een bestelling binnen een korte tijd wijzigen of annuleren voordat deze in uitvoering gaat.

Stel deze uitkomst in

## Apps die dit nodig heeft

OMS / Vervulling Orderbeheer- en magazijnsysteem voor afhandeling, verzending, tracking van vervoerders en retourstatus. Maak verbinding tijdens de installatie

WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie

## Hoe het werkt

Controleert de uitvoeringsstatus van de bestelling op het moment dat er een wijzigings-/annuleringsverzoek binnenkomt, via het OMS.

Indien nog aanpasbaar, verwerkt de adreswijziging, artikelwissel of annulering rechtstreeks via de API.

Indien al geplukt/verpakt, wordt duidelijk uitgelegd dat dit niet kan worden gewijzigd en wordt het alternatief aangeboden (retourneren/ruilen na ontvangst).

Bevestigt hoe dan ook onmiddellijk de uitkomst, geschreven naar het bestelrecord .

## Gegevensbronnen

OMS / WMS real-time uitvoeringsstatus

## Waar het op gericht is

Wijzigingsverzoeken zijn binnen het aanpasbare venster opgelost Doel 90%

Ondersteuningstickets gemaakt voor een aanvraag voor een aanpasbaar venster Doel -70%