# Productterugroeping / Veiligheidswaarschuwing | Mihu AI

E-commerce · Steun

# Productterugroeping / Veiligheidswaarschuwing

Breng getroffen klanten snel en volledig op de hoogte van een productterugroeping of veiligheidsmededeling.

Stel deze uitkomst in

## Apps die dit nodig heeft

OMS / Vervulling Orderbeheer- en magazijnsysteem voor afhandeling, verzending, tracking van vervoerders en retourstatus. Maak verbinding tijdens de installatie

Inkomende e-mail Laat de agent e-mailvragen lezen en beantwoorden. Maak verbinding tijdens de installatie

## Hoe het werkt

Identificeert elke klant die de betreffende SKU/batch heeft gekocht uit de OMS-bestellingsrecords.

Stuurt een duidelijke, niet-alarmistische melding waarin het probleem en de vereiste actie worden uitgelegd.

Verwerkt de terugbetaling/vervanging rechtstreeks als onderdeel van dezelfde interactie, geschreven naar de OMS.

Houdt het voltooiingspercentage van meldingen en oplossingen bij voor nalevingsrapportage.

## Gegevensbronnen

OMS-aankoopgeschiedenis per SKU/batch Details van terugroepactie/veiligheidsmededeling

## Waar het op gericht is

Betrokken klanten worden binnen 24 uur op de hoogte gesteld Doel 100%

Recall-oplossing (restitutie/vervanging) voltooid Doel 85%