# Post-Return Recovery Offer — E-commerce AI agent | Mihu AI

E-commerce · Campagnes

# Herstelaanbod na Retour

Neem opnieuw contact op met een klant die zojuist een artikel heeft geretourneerd.

Stel deze uitkomst in

## Apps die dit nodig heeft

OMS / Vervulling Orderbeheer- en magazijnsysteem voor afhandeling, verzending, tracking van vervoerders en retourstatus. Maak verbinding tijdens de installatie

CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

Inkomende e-mail Laat de agent e-mailvragen lezen en beantwoorden. Maak verbinding tijdens de installatie

## Hoe het werkt

Controleert de retourreden (past niet, van gedachten veranderd, kwaliteitsprobleem) zodra deze is verwerkt, via het retoursysteem.

Biedt voor niet-kwaliteitsretouren een relevant alternatief met een kleine stimulans .

Bij kwaliteitsgerelateerde retourzendingen geeft serviceherstel prioriteit boven een verkooppraatje ; dit is alleen een stimulans nadat de tevredenheid over de oplossing is bevestigd.

Houdt het herstel-tot-terugkooppercentage bij op retourreden in de CRM.

## Gegevensbronnen

Retourneert systeemredencodes Productcatalogus CRM

## Waar het op gericht is

Niet-kwaliteitsretouren boden een relevant alternatief Doel 70%

Herstel-tot-terugkooppercentage Doel 18%