# Communicatievoorkeur & Toegankelijkheid | Mihu AI

Financiële diensten · Naleving

# Communicatievoorkeur & Toegankelijkheid

Leg de communicatievoorkeuren en toegankelijkheidsbehoeften van klanten consequent vast en respecteer deze.

Stel deze uitkomst in

## Apps die dit nodig heeft

CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

## Hoe het werkt

Vraagt ​​naar en registreert communicatievoorkeuren en eventuele toegankelijkheidsvoorzieningen die nodig zijn, via spraak (Twilio, 3CX, RingCentral of een carrier-direct SIP-trunk, met meertalige ondersteuning), geschreven naar de CRM.

Past de vastgelegde voorkeur automatisch toe op elke toekomstige interactie.

Markeert elke interactie waarbij de vastgelegde voorkeur niet kon worden gehonoreerd voor een onmiddellijke oplossing.

Werkt de voorkeursrecord bij wanneer de klant om een ​​wijziging verzoekt.

## Gegevensbronnen

CRM-communicatievoorkeur/toegankelijkheidsrecord

## Waar het op gericht is

Vastgelegde voorkeuren worden bij alle interacties gerespecteerd Doel 98%

Bereikbaarheidsgerelateerde klachten Doel 0