# Intake & Doorverwijzing Patiëntklacht | Mihu AI

Gezondheidszorg · Naleving en bedrijfsvoering

# Intake & Doorverwijzing Patiëntklacht

Geef patiënten een duidelijk kanaal voor formele klachten.

Stel deze uitkomst in

## Apps die dit nodig heeft

SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

## Hoe het werkt

De agent neemt de klacht kalm en volledig op, zonder deze te bagatelliseren of te bespreken.

Classificeert het volgens de vereiste categorieën van de instelling en leidt naar de juiste praktijkleider.

Stuurt de patiënt een bevestiging met een verwachte responstijd .

Registreert de klacht volledig voor de vereiste klachtenregistratie van de praktijk.

## Gegevensbronnen

Regels voor klachtenclassificatie Oefen het nalevings-/klachtenlogboek

## Waar het op gericht is

Klachten binnen 1 werkdag erkend Doel 95%

Klachten worden correct gerouteerd en geregistreerd Doel 100%