# Gemiste oproep redden → afspraak | Mihu AI

Gezondheidszorg · Receptie

# Gemiste oproep redden → afspraak

Zet gemiste inkomende oproepen automatisch om in geboekte, bevestigde afspraken.

Stel deze uitkomst in

## Apps die dit nodig heeft

SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

EPD / Oefensysteem Bekijk de beschikbaarheid en schrijf afspraken terug naar uw klinieksysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie

CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

## Hoe het werkt

Het telefoonsysteem ( Twilio, 3CX, RingCentral, Genesys of een carrier-direct SIP-trunk ) detecteert een oproep die onbeantwoord is gebleven, bezet is of naar de voicemail gaat en activeert een webhook voor gemiste oproepen met het nummer en de tijdstempel van de beller.

AI-agent belt binnen 5 minuten terug (of stuurt een bericht bij geen antwoord).

Matcht de beller met een bestaand patiëntendossier of legt nieuwe details vast.

Biedt het vroegst geschikte tijdstip uit de kliniekkalender.

Bevestigt en schrijft de afspraak terug naar uw praktijksysteem.

Stuurt een WhatsApp/SMS-bevestiging met tijd, locatie en voorbereidingsnotities.

Registreert de uitkomst in de CRM voor rapportage over oproepherstel.

## Gegevensbronnen

Telefonie CDR/gemiste oproepgebeurtenis Praktijk-/EPD-kalender Patiëntenlijst (export of API) CRM

## Waar het op gericht is

Gemiste oproepen hersteld Doel 40%

Afspraken geboekt vanuit herstelde oproepen Doel 20/wk

Aantal verlaten oproepen versus basislijn Doel -30%