# Verzameling Patiënttevredenheidsonderzoek (CAHPS-stijl) | Mihu AI

Gezondheidszorg · Patiëntbetrokkenheid

# Verzameling Patiënttevredenheidsonderzoek (CAHPS-stijl)

Verzamel gestructureerde patiëntervaringsgegevens.

Stel deze uitkomst in

## Apps die dit nodig heeft

SMS-gateway Reserve-sms-berichten voor herinneringen en links. Maak verbinding tijdens de installatie

Inkomende e-mail Laat de agent e-mailvragen lezen en beantwoorden. Maak verbinding tijdens de installatie

## Hoe het werkt

Agent stuurt een gestructureerde ervaringsenquête na het bezoek die is afgestemd op de vereisten voor kwaliteitsrapportage.

Escaleert elke klacht met een lage score of vrije tekst naar de praktijk, los van de verzamelde rapportage.

Houdt het responspercentage en de scores bij per provider/locatie voor interne kwaliteitsbeoordeling.

Verzendt één enquête per bezoekaflevering , niet per contactpunt, gecontroleerd aan de hand van het verzendlogboek.

## Gegevensbronnen

Enquêteplatform Bezoek-/afleveringsgegevens

## Waar het op gericht is

Enquêteresponspercentage Doel 35%

Reacties met een lage score escaleerden binnen 24 uur Doel 100%