# No-show & annulering reductie | Mihu AI

Horeca · Winst

# No-show & annulering reductie

Bescherm de omzet door reserveringen vóór aankomst te bevestigen en elk slot dat wordt geannuleerd onmiddellijk door te verkopen.

Stel deze uitkomst in

## Apps die dit nodig heeft

SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

Boeking / PMS Vastgoed-, advertentie- of reserveringssysteem voor beschikbaarheid en boekingen. Maak verbinding tijdens de installatie

WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie

CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

## Hoe het werkt

Een geplande taak haalt alle reserveringen die binnen 24-72 uur binnenkomen uit het PMS.

Agent plaatst een uitgaande bevestigingsoproep (via Twilio, 3CX, RingCentral of een carrier-direct SIP-trunk) om T-48u en, indien niet bevestigd, opnieuw om T-24u.

Geen antwoord na twee pogingen valt terug naar SMS/WhatsApp met een link om met één tik te bevestigen/annuleren/opnieuw plannen.

Bevestigde status wordt teruggeschreven naar het PMS ; Annuleringen worden vóór uitvoering gecontroleerd aan de hand van het annuleringsbeleid .

Zodra er een annulering wordt geplaatst, wordt de wachtlijst opgevraagd en wordt eerst contact opgenomen met de beste match.

Alles wat nog niet is bevestigd door T-4h escaleert naar een taak bij de receptie met de volledige contactgeschiedenis.

## Gegevensbronnen

PMS-reservering en beschikbaarheid Regels annuleringsbeleid Wachtlijstaanvraagwachtrij

## Waar het op gericht is

Reserveringen bevestigd vóór aankomst Doel 80%

Geannuleerde slots worden binnen 2 uur opnieuw verkocht vanaf de wachtlijst Doel 55%

No-show-percentage Doel -35%