# Doorverwijzing Noodcontact Buiten Kantooruren | Mihu AI

Professional Services · Documenten

# Doorverwijzing Noodcontact Buiten Kantooruren

Leid echte noodgevallen buiten kantooruren door naar de juiste oproepbare professional.

Stel deze uitkomst in

## Apps die dit nodig heeft

SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

Praktijkmanagementsysteem Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon of CCH Axcess – kwestie-/klantgegevens, betrokkenheid en documentstatus. Maak verbinding tijdens de installatie

## Hoe het werkt

Beantwoordt oproepen buiten kantooruren en triageert op echte urgentie versus iets dat kan wachten tot kantooruren, via spraak (Twilio, 3CX, RingCentral of een carrier-direct SIP-trunk).

Verbindt echte noodgevallen rechtstreeks met de oproepkracht, gekoppeld aan het oproeprooster.

Boek een terugbelverzoek de volgende werkdag voor niet-dringende zaken.

Registreert elk contact buiten kantooruren voor de context van het ochtendteam.

## Gegevensbronnen

Oproeprooster Urgentietriagecriteria (door de onderneming gedefinieerd)

## Waar het op gericht is

Echte noodgevallen worden correct doorgestuurd naar de wachtdienst Doel 100%

Contacten buiten kantooruren werden opgelost zonder een gemiste follow-up Doel 95%