# Intake Huurdersklacht & Geschilbemiddeling | Mihu AI

Vastgoed · Verhuur

# Intake Huurdersklacht & Geschilbemiddeling

Klachten over geluid/overlast van huurder tot huurder registreren en doorsturen op consistente en eerlijke wijze.

Stel deze uitkomst in

## Apps die dit nodig heeft

Software voor vastgoedbeheer AppFolio, Yardi, Buildium - leases, onderhoud en huurboek voor de beheerde portefeuille. Maak verbinding tijdens de installatie

SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

## Hoe het werkt

Neemt de klacht met volledige details aan zonder partij te kiezen, via spraak (Twilio, 3CX, RingCentral of een carrier-direct SIP-trunk).

Controleert het beleid van de accommodatie voor dat klachttype in de vastgoedbeheersoftware en past de standaard eerste-reactiestap toe.

Escaleert herhaalde of ernstige klachten naar de beheerder van de accommodatie voor formele actie.

Neemt contact op met de klager over de oplossingsstatus zonder vertrouwelijke details over de andere partij bekend te maken.

## Gegevensbronnen

Klachtenlogboek vastgoedbeheer Huur-/gemeenschapsbeleidsregels

## Waar het op gericht is

Klachten worden bij het eerste contact met volledige details geregistreerd Doel 100%

Herhaalde klachten escaleerden adequaat Doel 100%