# Utwórz serwer SIP Connector i dodaj SIP trunk dla numerów wewnętrznych PBX — Mihu AI Blog Poradnik # Utwórz Serwer Konektora SIP i Dodaj Trunk SIP dla Rozszerzeń PBX Skonfiguruj serwer SIP i szczegóły trunka potrzebne do połączenia rozszerzeń PBX z agentem głosowym — krok po kroku, z rzeczywistymi scenariuszami routingu. 5 lutego 2026 8 min czytania Interactive walkthrough — click through each step above In this guide What is a SIP Connector? (https://mihu.ai/pl/blog/blog-sip-connector-setup#overview) Prerequisites (https://mihu.ai/pl/blog/blog-sip-connector-setup#prerequisites) Step 1 — Create the SIP Connector Server (https://mihu.ai/pl/blog/blog-sip-connector-setup#create-server) Step 2 — Add a SIP Trunk (https://mihu.ai/pl/blog/blog-sip-connector-setup#add-trunk) Step 3 — Configure Trunk Details (https://mihu.ai/pl/blog/blog-sip-connector-setup#configure-fields) Real-World Use Cases (https://mihu.ai/pl/blog/blog-sip-connector-setup#use-cases) PBX Routing Scenarios (https://mihu.ai/pl/blog/blog-sip-connector-setup#routing-scenarios) Step 4 — Verify and Test (https://mihu.ai/pl/blog/blog-sip-connector-setup#verify) Troubleshooting (https://mihu.ai/pl/blog/blog-sip-connector-setup#troubleshooting) ## Czym jest Konektor SIP? Serwer Konektora SIP działa jako most między istniejącą infrastrukturą PBX a platformą agentów głosowych Mihu AI. Tłumaczy sygnalizację SIP (Session Initiation Protocol), aby połączenia przychodzące i wychodzące z rozszerzeń PBX mogły być kierowane do — i obsługiwane przez — agenta głosowego AI. Po podłączeniu rozszerzenia PBX zachowują się tak, jakby dzwoniły na inny wewnętrzny numer, ale po drugiej stronie odpowiada w pełni zdolny agent AI, który kwalifikuje leady, ustawia spotkania lub obsługuje zapytania wsparcia w czasie rzeczywistym. #### Kompatybilne Systemy PBX Konektor SIP Mihu AI działa z 3CX, Asterisk, FreePBX i każdym zgodnym ze standardami PBX opartym na SIP. Obsługiwane są wdrożenia w chmurze i on-premise. ## Wymagania wstępne Zanim zaczniesz, upewnij się, że masz przygotowane następujące elementy: An active Mihu AI account with Voice Agent access Admin access to your PBX system The public IP address or FQDN of your PBX server A designated port for SIP traffic (default: 5060 for UDP/TCP, 5061 for TLS) At least one available PBX extension to assign to the voice agent ## Krok 1 — Utworzenie Serwera Konektora SIP Przejdź do sekcji Konektory w panelu Mihu AI i utwórz nowy Serwer Konektora SIP. Rejestruje to punkt połączeniowy, do którego PBX będzie wysyłać połączenia. #### Open the SIP Connector panel Z panelu Mihu AI przejdź do Ustawienia → Konektory → SIP i kliknij "Nowy Serwer SIP". Nadaj mu opisową nazwę identyfikującą PBX, do którego się łączy, np. "Biuro-3CX-Główny" lub "Klinika-Asterisk-PBX". #### Enter the server connection details Wypełnij nazwę hosta lub IP serwera, port SIP i wybierz protokół transportowy. TLS jest zalecany dla środowisk produkcyjnych w celu zapewnienia szyfrowanej sygnalizacji połączeń. #### Uwagi dotyczące NAT Jeśli PBX jest za zaporami NAT, użyj publicznego adresu IP lub FQDN — nie prywatnego/wewnętrznego IP. Upewnij się, że porty 5060-5061 i zakres mediów RTP (np. 10000-20000) są poprawnie przekierowane. ## Krok 2 — Dodanie Trunka SIP Po utworzeniu serwera musisz teraz dodać trunk SIP — definiuje on konkretne dane uwierzytelniające i reguły routingu, które łączą rozszerzenia PBX z agentem głosowym. #### Create a new trunk on the server W utworzonym właśnie Serwerze SIP kliknij "Dodaj Trunk". Każdy trunk reprezentuje logiczne połączenie między zestawem rozszerzeń PBX a agentem głosowym Mihu AI. #### Set authentication credentials Wprowadź nazwę użytkownika i hasło SIP. Muszą one odpowiadać poswiadczeniom skonfigurowanym na PBX dla trunka wychodzącego. Użyj silnego, unikalnego hasła dla bezpieczeństwa. ## Krok 3 — Konfiguracja Szczegółów Trunka Oto tabela referencyjna kluczowych pól, które należy skonfigurować przy ustawianiu trunka SIP: Field Description Example Trunk Name A friendly label for identifying this trunk Office-Main-Trunk SIP Username The authentication username for the trunk mihu_trunk_01 SIP Password Secure password matching your PBX config •••••••• Registrar The address the trunk registers with sip.mihu.ai Transport Protocol for SIP signaling TLS (recommended) ## Rzeczywiste Przypadki Użycia Różne branże używają trunków SIP z Mihu AI na różne sposoby. Oto cztery typowe scenariusze pokazujące, jak firmy kierują połączenia przez PBX do agenta AI: #### Opieka Zdrowotna: Triaż Po Godzinach Route all calls outside business hours to an AI agent that collects patient symptoms, schedules urgent callbacks, and handles prescription refill requests. Routing rule: Time condition: 6PM–8AM → Extension 900 (Mihu AI) Fallback: Voicemail after 3 rings #### Motoryzacja: Przepełnienie Działu Serwisu When all service advisors are busy, overflow calls go to AI that books service appointments, provides repair status updates, and quotes common services. Routing rule: Ring group 200 (Service) → No answer 20s → Extension 901 (Mihu AI) #### Nieruchomości: Kwalifikacja Leadów Incoming leads from property listings hit AI first to qualify budget, timeline, and preferences before routing hot leads directly to available agents. Routing rule: DID +1-555-HOMES → Extension 902 (Mihu AI) Qualified lead → Transfer to Ring Group 300 #### E-Commerce: Status Zamówień i Zwroty Handle high-volume order inquiries with AI that looks up tracking info, processes return requests, and escalates complex issues to human support. Routing rule: IVR option 1 (Order Status) → Extension 903 (Mihu AI) IVR option 2 (Returns) → Extension 904 (Mihu AI) ## Scenariusze Routingu PBX Oto jak skonfigurować typowe scenariusze routingu w PBX do współpracy z Mihu AI: ### Przykłady Konfiguracji PBX Skopiuj te wzorce do planu wybierania PBX lub reguł routingu 1 #### Direct Extension Routing The simplest setup: assign a dedicated extension to the AI agent. Any call to this extension goes directly to Mihu AI. Ideal for testing or dedicated AI lines. ; 3CX / Asterisk dial plan exten => 900 ,1,Dial( SIP/mihu-trunk/900 ,30) exten => 900 ,n,Hangup() ; FreePBX: Create extension 900, set destination to "Custom Trunk: mihu-trunk" 2 #### Time-Based Routing (After Hours) Route calls to AI only during specific hours. During business hours, calls go to human agents; after hours, they go to the AI agent for 24/7 coverage. ; Time condition: Mon-Fri 9AM-6PM → Ring Group, else → AI exten => s ,1,GotoIfTime( 09:00-18:00,mon-fri,*,* ? business : afterhours ) exten => s ,n( business ),Dial( SIP/ring-group-100 ,30) exten => s ,n,Goto( afterhours ) exten => s ,n( afterhours ),Dial( SIP/mihu-trunk/900 ,30) exten => s ,n,Hangup() 3 #### Overflow Routing (All Agents Busy) When all human agents are on calls, overflow to AI instead of putting customers on hold. The AI handles the inquiry or takes a message for callback. ; Ring group with overflow to AI after 20 seconds exten => 100 ,1,Dial( SIP/agent1&SIP/agent2&SIP/agent3 , 20 ) exten => 100 ,n,Dial( SIP/mihu-trunk/900 ,30) exten => 100 ,n,Hangup() ; FreePBX: Ring Group → Destination if no answer: "Custom: mihu-trunk/900" 4 #### IVR Menu Integration Add AI as an option in your IVR menu. Customers can choose to speak with AI for quick tasks (order status, appointments) or wait for a human agent. ; IVR: "Press 1 for AI assistant, Press 2 for human agent" exten => 1 ,1,Dial( SIP/mihu-trunk/900 ,30) exten => 1 ,n,Hangup() exten => 2 ,1,Dial( SIP/ring-group-sales ,60) exten => 2 ,n,VoiceMail( sales@default ) exten => 2 ,n,Hangup() 5 #### Caller ID-Based Routing (VIP vs. General) Route callers based on their phone number. VIP customers go directly to human agents; general inquiries go to AI for initial handling. ; Check caller ID against VIP list exten => s ,1,GotoIf( $[${DB_EXISTS(vip/${CALLERID(num)})}] ? vip : general ) exten => s ,n( vip ),Dial( SIP/priority-queue ,30) exten => s ,n,Hangup() exten => s ,n( general ),Dial( SIP/mihu-trunk/900 ,30) exten => s ,n,Hangup() #### Pro Tip: Ciepłe Transfery Skonfiguruj agenta AI do wykonywania ciepłych transferów do agentów ludzkich. AI może poinformować człowieka o tym, co zostało omówione przed połączeniem dzwoniącego, oszczędzając czas i poprawiając doświadczenie klienta. ## Krok 4 — Weryfikacja i Testowanie Po zapisaniu konfiguracji trunka zweryfikuj stan połączenia w panelu Mihu AI. Status trunka powinien pokazać "Zarejestrowany" w ciągu 30 sekund. #### Check registration status Wróć do Ustawienia → Konektory → SIP i potwierdź, że trunk wyświetla zielony znacznik "Zarejestrowany". Jeśli wyświetla "Nieudany" lub "Timeout", sprawdź ponownie swoje poswiadczenia i konfigurację sieciową. #### Make a test call Z dowolnego rozszerzenia PBX wybierz numer wewnętrzny przypisany do agenta głosowego Mihu AI. Powinieneś usłyszeć powitanie agenta AI w ciągu 2-3 sekund. Jeśli połączenie się nawiąże, ale nie ma dźwięku, sprawdź przekierowanie portów RTP. ## Rozwiązywanie Problemów Jeśli napotkasz problemy, oto najczęstsze problemy i ich rozwiązania: ### Rejestracja nie powiodła się Sprawdź, czy nazwa użytkownika SIP, hasło i adres registrara są poprawne. Upewnij się, że zapora sieciowa zezwala na wychodzący ruch SIP na porcie 5060 (UDP/TCP) lub 5061 (TLS). Jeśli PBX jest za NAT, upewnij się, że publiczny adres IP jest prawidłowo skonfigurowany w ustawieniach PBX i Mihu AI. ### Jednokierunkowy lub brak dźwięku To prawie zawsze problem NAT lub RTP. Upewnij się, że porty RTP (zwykle 10000–20000) są przekierowane przez zaporę sieciową. Włącz STUN/TURN, jeśli PBX to obsługuje, dla lepszego przechodzenia NAT. Sprawdź również, czy obie strony zgadzają się co do kodeków audio — G.711 μ-law (PCMU) to najbezpieczniejszy wybór pod kątem kompatybilności. ### Połączenia zrywają się po 30 sekundach Zwykle wskazuje to na niezgodność timera sesji SIP. Sprawdź, czy ustawienia timera sesji PBX są kompatybilne. Niektóre systemy PBX wysyłają wiadomości re-INVITE lub UPDATE, które muszą być poprawnie obsługiwane — upewnij się, że nie są blokowane przez zaporę. #### Potrzebujesz Pomocy? Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się ze wsparciem Mihu AI podając ID trunka i dziennik śledzenia SIP z PBX. Pomoże to zespołowi szybko zdiagnozować problem. Tagi: SIP (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) Integracja PBX (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) AI Głosowe (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) 3CX (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) Asterisk (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) Poradnik (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) Udostępnij ten przewodnik (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) ### Gotowy podłączyć swój PBX? Uruchom agenta głosowego w kilka minut. Nasz zespół może przeprowadzić Cię przez konfigurację. Talk to Sales (https://mihu.ai/pl/contact) ## Powiązane Przewodniki Kontynuuj naukę o integracji głosowej AI Poradnik #### Przewodnik Integracji PBX i Konfiguracji IVR Głosowego 12 min • 2 lut 2026 (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) Strategia #### AI Głosowe vs. AI Chatowe: Dlaczego Nie Musisz Wybierać 8 min • 28 sty 2026 (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/) Trendy Branżowe #### Przyszłość Agentów Głosowych AI: 2025 i Dalej 14 min • 1 sty 2026 (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai/)