# Czat AI na stronę internetową z celami | Mihu AI Aktualizacja produktu · Web Chat · Wrzesień 2026 # Mądrzejszy Web Chat: agent na Twojej stronie wie teraz, po co tam jest Web Chat już odpowiadał Twoim odwiedzającym. Teraz jest mądrzejszy. Daj mu cel. Pozwól mu składać oferty w ramach ustalonego przez Ciebie limitu. Pozwól mu uczyć się od odwiedzających. Rozpoznaje Twoich klientów na podstawie tych samych kontaktów co połączenia, WhatsApp i e-mail, a to, co pokazuje, budujesz metodą przeciągnij i upuść. Zespół Mihu AI 18 września 2026 7 min czytania v1.1.0 Mądrzejszy · Web Chat Cel · Oferta · Nauka · Znajomość klienta Twój cel Twój agent AI Twój klient Nie dymek czatu, który czeka na pytania. Agent, który do czegoś dąży. W tym artykule 1 Od odpowiadania do dążenia do celu (https://mihu.ai/pl/blog/web-chat#more) 2 Daj mu cel (https://mihu.ai/pl/blog/web-chat#goal) 3 Pozwól mu składać oferty w ustalonym przez Ciebie limicie (https://mihu.ai/pl/blog/web-chat#offers) 4 Uczy się od Twoich odwiedzających (https://mihu.ai/pl/blog/web-chat#learn) 5 Wie, z kim rozmawia (https://mihu.ai/pl/blog/web-chat#contacts) 6 Zbuduj pierwszy ekran metodą przeciągnij i upuść (https://mihu.ai/pl/blog/web-chat#builder) 7 Zobacz go na swojej stronie i opublikuj jednym tagiem (https://mihu.ai/pl/blog/web-chat#publish) 8 Twój zespół jest o jedno kliknięcie (https://mihu.ai/pl/blog/web-chat#team) 9 Najczęściej zadawane pytania (https://mihu.ai/pl/blog/web-chat#faq) ## Od odpowiadania do dążenia do celu Web Chat nie jest nowy. Nowe jest to, co teraz potrafi. Web Chat od jakiegoś czasu odpowiada Twoim odwiedzającym. Ale większość czatów na stronach, łącznie z naszym do tej pory, czeka. Odwiedzający go otwiera, o coś pyta, dostaje odpowiedź i wychodzi. To w porządku, ale nie po to masz stronę internetową. Chcesz, żeby odwiedzający kupił, zarezerwował, zostawił dane, wrócił. Czat, który tylko odpowiada, zostawia to wszystko przypadkowi. Dlatego uczyniliśmy go mądrzejszym. Agent na Twojej stronie to nadal ten sam agent, który odbiera Twoje połączenia i odpowiada na WhatsApp, ale teraz ma tam zadanie do wykonania. Mówisz mu, co ma osiągnąć i jak daleko może się posunąć. Uczy się od ludzi, z którymi rozmawia. I wie, kim oni są, bo korzysta z tych samych kontaktów co reszta Twojej firmy. ## Daj mu cel Powiedz mu, jak wygląda sukces na Twojej stronie. Każdy widżet zaczyna się od krótkiego briefu. Najważniejsze pytanie jest w nim proste: co agent ma tu osiągnąć? Wybierz jeden cel lub kilka: ### Sprzedawaj produkty Polecaj, porównuj i finalizuj sprzedaż, z koszykiem i kasą bezpośrednio w czacie. ### Zbieraj leady Kwalifikuj odwiedzających i przekazuj ich dane Twojemu zespołowi lub do CRM. ### Umawiaj wizyty Jazdy próbne, konsultacje, wizyty serwisowe, z potwierdzeniem i przypomnieniami. ### Odzyskuj koszyki i odwiedzających Przyciągaj z powrotem porzucone koszyki i niezdecydowanych odwiedzających ofertą w odpowiednim momencie. ### Odpowiadaj i wspieraj Zamówienia, zwroty i zasady na podstawie Twojej wiedzy, a w razie potrzeby zgłoszenie. ### Zbieraj opinie Proś o oceny i recenzje po zakupie lub wizycie. Nie wiesz, co pasuje? Kliknij Przeczytaj stronę i zaproponuj cele . Platforma czyta Twoją stronę internetową i proponuje cele dla Twojej firmy, w Twoim języku, wraz z tym, czego każdy z nich będzie wymagał. Możesz też napisać własne: w tym kwartale skup się na gamie aut elektrycznych; nigdy nie dawaj rabatów na pakiety serwisowe. Potem agent mówi Ci, czego potrzebuje, żeby osiągnąć te cele: Twoich produktów, kuponu, informacji, gdzie mają trafiać leady, na które strony może kierować ludzi, godzin pracy Twojego zespołu. Przyznajesz to, z czym czujesz się komfortowo. Domyślnie nic nie jest przyznane. ## Pozwól mu składać oferty w ustalonym przez Ciebie limicie Może przekonać niezdecydowanego odwiedzającego, ale nigdy za więcej, niż pozwolisz. Dobry sprzedawca wie, kiedy niewielki rabat domknie transakcję. Twój agent też to potrafi, o ile ustawisz limity. Daj mu kod kuponu i maksymalny rabat, a potem wybierz, kto decyduje: agent, gdy widzi, że odwiedzający się waha, czy tylko odwiedzający, jeśli sam poprosi. To maksimum jest limitem agenta. Może dać mniej. Nigdy nie może dać więcej. Brief · Co agent może zaoferować „Chciałbym przekonywać niezdecydowanych odwiedzających rabatem. Daj mi kod kuponu i maksymalną wartość, jaką mogę zaoferować. Sam zdecyduję, kiedy go użyć.” Kod kuponu WELCOME10 Maksymalny rabat 10% Kiedy go użyć Decyduje agent Tylko na prośbę Pomiń Przyznaj Agent prosi o to, czego potrzebuje. Ty decydujesz, ile ma swobody. To, jak bardzo jest aktywny, ustawiasz jednym wyborem: Tryb Co robi Agresywny Otwiera się sam, pokazuje produkty, które spodobały się odwiedzającemu, składa oferty przy próbie wyjścia ze strony, używa kuponu, kiedy uzna to za stosowne, kieruje ludzi do koszyka i kasy. Zrównoważony Jedna zachęta na wizytę, proponuje kupon, gdy odwiedzający się waha, sugeruje kolejną stronę i pyta, zanim tam przeniesie. Ostrożny Odpowiada na pytania. Bez zachęt, bez nacisku, bez rabatów. Wcześnie przekazuje rozmowę człowiekowi. Poza samym czatem ma też inne sposoby dotarcia do odwiedzającego: wysuwane oferty, powiadomienia push w rogu strony i kampanie wyświetlane w formacie dopasowanym do sytuacji. ## Uczy się od Twoich odwiedzających Każda rozmowa sprawia, że następna jest lepsza. Agent wie, na jakiej stronie jest odwiedzający, gdy pisze, więc oferta na stronie z cennikiem to coś innego niż pytanie na stronie pomocy. Możesz pójść dalej i personalizować według kontekstu odwiedzającego: czy był tu wcześniej, co ma w koszyku, co oglądał, czy właśnie zamierza wyjść. Ten sam widżet zachowuje się inaczej wobec osoby odwiedzającej stronę pierwszy raz, a inaczej wobec powracającego klienta. I uczy się dalej po zakończeniu czatu. Każda rozmowa na stronie jest oceniana tak jak połączenie czy czat na WhatsApp. Gdy agent nie umiał na coś odpowiedzieć albo czegoś zrobić, Auto-Improvement (https://mihu.ai/pl/blog/agent-auto-improvement) zauważa to w wielu rozmowach i prosi Cię dokładnie o to, czego zabrakło. Odpowiadasz raz albo pozwalasz mu ulepszać się samodzielnie. Ponieważ to jeden agent, to, czego nauczy się na Twojej stronie, pomaga też we wszystkich innych kanałach. ## Wie, z kim rozmawia Jedna lista kontaktów dla całej firmy, łącznie ze stroną internetową. Czat na stronie, który wszystkich zapomina, za każdym razem zaczyna od zera. Web Chat korzysta z Twoich ujednoliconych kontaktów , tych samych, z których korzystają połączenia, WhatsApp i e-mail. Gdy odwiedzający wypełni formularz, jest dopasowywany po adresie e-mail lub numerze telefonu. Gdy Twoja strona już wie, kto jest zalogowany, może bezpiecznie przekazać tego klienta do widżetu, z podpisem Twojego serwera, więc czat otwiera się na jego kontakcie. Od tej chwili agent nie rozmawia z anonimowym odwiedzającym. Widzi jego imię i nazwisko, wizyty, wcześniejsze połączenia i wiadomości. Może zaproponować to, co pasuje właśnie do niego, a nie do wszystkich, i kontynuować rozmowę, która zaczęła się na WhatsApp w zeszłym tygodniu. A każdy czat ze strony trafia do historii tego kontaktu, obok wszystkiego, co wcześniej Ci powiedział. Jednej rzeczy bardzo pilnujemy: odwiedzający, który po prostu wpisze czyjś adres e-mail, nigdy nie zostanie dopasowany do tej osoby. Czat z kontaktem łączy tylko formularz, który odwiedzający sam wypełnił, albo podpis z Twojego własnego serwera. ## Zbuduj pierwszy ekran metodą przeciągnij i upuść To, co odwiedzający widzi przed pierwszą wiadomością, projektujesz Ty. Pierwszy ekran widżetu jest zbudowany z bloków. Otwórz kreator układu , przeciągnij bloki z lewej strony do panelu, przesuwaj je w górę i w dół, żeby zmienić kolejność, i kliknij blok, żeby go edytować. Bez kodu. Kreator układu · pierwszy ekran Bloki Powitanie Szybkie opcje Formularz kontaktowy Wybór terminu wizyty Kod rabatowy Karty WhatsApp Doradcy online Northwind Outdoors Cześć! Szukasz namiotu na ten weekend? Znajdź namiot Śledź moje zamówienie Odbierz 10% rabatu na pierwsze zamówienie Imię i nazwisko · E-mail · Telefon Upuść blok tutaj Wybrany blok Formularz kontaktowy Pola Imię i nazwisko E-mail Telefon + Lista rozwijana Po wysłaniu Stosuje rabat Bloki po lewej, podgląd panelu na żywo pośrodku, wybrany blok po prawej. Blok Do czego służy Formularz kontaktowy Twoje własne pola: tekst, e-mail, telefon, liczba albo lista rozwijana z Twoimi opcjami. Wysłane dane trafiają prosto do kontaktu. Wybór terminu wizyty Wybór daty i godziny, który rezerwuje termin zgodnie z Twoją rzeczywistą dostępnością. Kod rabatowy Kod z przyciskiem, żeby nagrodzić rejestrację lub domknąć sprzedaż. Szybkie opcje Przyciski, które rozpoczynają czat, otwierają link lub przenoszą rozmowę na WhatsApp. Karty WhatsApp Dla odwiedzających, którzy wolą kontynuować na telefonie. Powitanie, tekst, linki Twoje zdanie powitalne, krótki akapit, zwykłe linki. Informacja / zgoda Tekst o prywatności lub zgodzie z linkiem. Doradcy online Kto z Twojego zespołu jest teraz online. Każdy blok może gdzieś prowadzić: rozpocząć czat, otworzyć link, otworzyć WhatsApp, pokazać formularz, umówić wizytę lub zastosować rabat. Każdy włączony język ma własne teksty. Reszta widżetu też należy do Ciebie: przycisk uruchamiający, zachęta, kolory, czcionki, zaokrąglenia rogów oraz to, czy otwiera się po kliknięciu, po załadowaniu strony, przy przewijaniu czy wtedy, gdy odwiedzający zamierza wyjść. ## Zobacz go na swojej stronie i opublikuj jednym tagiem Projektuj na swoich prawdziwych stronach. Publikuj, gdy jesteś zadowolony. Projektant pokazuje Twoją własną stronę internetową z widżetem na wierzchu, więc widzisz go tam, gdzie zobaczą go odwiedzający. Gdy jest gotowy, wklejasz na swojej stronie jeden tag script, jednorazowo. Każdą kolejną zmianę wprowadzasz w projektancie, a trafia na stronę, gdy ją opublikujesz. Każda opublikowana wersja jest zachowywana i możesz wrócić do wcześniejszej jednym kliknięciem. ## Twój zespół jest o jedno kliknięcie Agent wykonuje pracę. Twój zespół wkracza, gdy to ważne. Czat na stronie to kanał w kierowaniu do kolejek, tak jak WhatsApp i połączenia. Rozmowy ze strony trafiają do Mihu Loop obok wszystkiego innego. Członek zespołu może przejąć rozmowę, odpowiedzieć i oddać ją agentowi, a odwiedzający widzi jedną rozmowę. Blok doradców pokazuje, kto naprawdę jest teraz online, a nie każdego, kto zapomniał się wylogować. Wypróbuj: daj agentowi jeden cel, Umawiaj wizyty , umieść widżet na jednej stronie i dodaj wybór terminu wizyty do pierwszego ekranu. Przeczytaj pierwsze dwadzieścia rozmów. Potem dodaj kolejny cel. ## Najczęściej zadawane pytania Czy agent na stronie to osobny agent? Nie. Każdy widżet działa na jednym z Twoich istniejących agentów AI, z tą samą wiedzą, intencjami, wytycznymi i kierowaniem, z których korzysta na WhatsApp i w połączeniach. Ulepsz agenta raz, a lepszy będzie każdy kanał. Jakie cele mogę mu dać? Sprzedaż produktów, zbieranie leadów, umawianie wizyt, odpowiadanie i wsparcie, odzyskiwanie koszyków i niezdecydowanych odwiedzających, zbieranie opinii i przekazywanie rozmów Twojemu zespołowi. Platforma może też przeczytać Twoją stronę internetową i zaproponować cele dla Twojej firmy, a Ty możesz napisać własne. Jak duży rabat może dać? Tylko taki, na jaki pozwolisz. Dajesz mu kod kuponu i maksymalną wartość, a potem wybierasz, czy agent sam decyduje, kiedy go zaproponować, czy proponuje go tylko wtedy, gdy odwiedzający poprosi. W trybie Ostrożnym nigdy nie proponuje rabatu. Jak rozpoznaje moich klientów? Na podstawie Twoich ujednoliconych kontaktów, tych samych, z których korzystają połączenia, WhatsApp i e-mail. Odwiedzający, który wypełni formularz, jest dopasowywany po adresie e-mail lub numerze telefonu, a zalogowanego klienta Twoja strona może bezpiecznie przekazać, więc czat otwiera się na jego kontakcie wraz z historią. Czy mogę sam zbudować pierwszy ekran? Tak. Kreator układu działa metodą przeciągnij i upuść: powitanie, szybkie opcje, formularz kontaktowy z Twoimi polami, wybór terminu wizyty, kod rabatowy, karty WhatsApp, linki, informacja o zgodzie i to, kto jest online. Każdy blok może rozpocząć czat, otworzyć link lub WhatsApp, pokazać formularz, umówić wizytę lub zastosować rabat. Czy mój zespół też może odpowiadać? Tak. Czat na stronie to kanał w kierowaniu do kolejek jak każdy inny. Rozmowy trafiają do Mihu Loop, członek zespołu może przejąć rozmowę i ją oddać, a odwiedzający widzi jedną rozmowę. Jak umieścić go na mojej stronie? Jednym tagiem script. Wszystko inne ładuje się z opublikowanej wersji, więc każdą kolejną zmianę wprowadzasz w projektancie, a trafia na stronę, gdy ją opublikujesz. ## Daj swojej stronie cel Zarejestruj się w darmowym planie, otwórz Widżety na stronę i pozwól, by brief przeczytał Twoją stronę. W kilka minut zobaczysz swojego agenta na własnych stronach, z celem i pierwszym ekranem, który sam zbudowałeś. Zarejestruj się za darmo → (https://app.mihu.ai/register) Aktualizacja produktu Web Chat Widżet na stronę Sprzedaż Ujednolicone kontakty Kreator formularzy ## Czytaj dalej Więcej kanałów i więcej sposobów ich prowadzenia w Mihu AI 💡 Aktualizacja produktu #### Agent Auto-Improvement: Twój agent AI mówi Ci, czego potrzebuje Wrz 2026 (https://mihu.ai/pl/blog/agent-auto-improvement) 👥 Tydzień premiery · Dzień 2 #### Zespół, role, logi, kolejki i inteligentne kierowanie Wrz 2026 (https://mihu.ai/pl/blog/launch-week-day-2-01-09-2026) 💬 Produkt #### Agent AI dla WhatsApp Strona produktu (https://mihu.ai/pl/whatsapp)