# Dziennik zmian

Wydajemy aktualizacje Mihu Loop i platformy Mihu AI mniej więcej co dwa tygodnie. Wszystko pomiędzy śledź na LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai) .

Aplikacja na komputer

September 8, 2026

## Korzystaj z Mihu Loop bezpośrednio na swoim komputerze

Zobacz szczegóły (https://mihu.ai/pl/download)

Mihu Loop to już nie tylko karta w przeglądarce. Pobierz aplikację, a będzie działać bezpośrednio na Twoim komputerze — ta sama skrzynka odbiorcza, połączenia i zgłoszenia, we własnym oknie.

→ Natywna aplikacja na komputer: dla macOS, Windows i Linux — strona pobierania wykrywa Twój system i automatycznie dobiera właściwą wersję.

→ Gotowe w kilka sekund: zainstaluj, zaloguj się, a Twoje kolejki, rozmowy i zgłoszenia będą dokładnie tam, gdzie je zostawiłeś.

→ Zawsze aktualna: Mihu Loop sama sprawdza dostępność nowych wersji, więc nigdy nie zostajesz w tyle.

Zgłoszenia

September 7, 2026

## Zgłoszenia: otwierane automatycznie, kierowane do właściwej osoby

Zobacz szczegóły (https://mihu.ai/pl/blog/tickets)

W chwili zakończenia rozmowy Twój agent Observer decyduje, czy potrzebne jest zgłoszenie — reklamacja, szansa sprzedażowa czy luźny wątek do domknięcia — porównując to z tym, co kazałeś mu obserwować w Ustawieniach, otwiera je i kieruje dalej, zanim ktokolwiek zdąży zapytać, kto się tym zajmuje.

→ Automatyczna klasyfikacja: powiedz swojemu agentowi Observer zwykłym językiem w Ustawieniach, co powinno liczyć się jako reklamacja lub szansa sprzedażowa, a każde zgłoszenie zostanie odpowiednio otagowane i ocenione.

→ Automatyczne kierowanie: trafia do tej samej kolejki lub członka zespołu, do którego trafiłaby sama rozmowa — nieprzypisane i gotowe do podjęcia, jeśli nikt konkretny nie pasuje.

→ Powiązane z rozmową: każde zgłoszenie prowadzi wprost z powrotem do oryginalnego połączenia lub wątku, bez konieczności szukania.

→ Lista lub Kanban: Otwarte, W toku, Oczekuje na klienta, Rozwiązane, Zamknięte — filtruj według priorytetu, tagu, źródła lub tego, kto się tym zajmuje.

app.mihu.ai/tickets

Tickets (5)

List Kanban

OPEN 2

#7 Normal AI · 84%

Customer interested in financing a 2026 XC90

● Opportunity

Unassigned 7h ago

#6 Normal AI · 93%

Customer requesting trade-in value for a 2019 sedan

● Missing Info

Unassigned 13h ago

IN PROG. 2

#5 High AI · 91%

Financing pre-approved by AI — awaiting finance manager credit sign-off

● Opportunity

Finance Manager 2h ago

#4 Normal Manual

Customer unhappy — loaner car not ready at pickup

● Complaint

Demo Account 23h ago

WAITING 1

#8 Normal AI · 86%

Customer comparing lease vs. finance before deciding

● Opportunity

Unassigned 7h ago

RESOLVED 0

No tickets here

CLOSED 0

No tickets here

Contact Center

September 3, 2026

## Wiedza, Copilot, Autopilot i człowiek w pętli

Zobacz szczegóły (https://mihu.ai/pl/blog/launch-week-day-4-03-09-2026)

Wyszukuje, pisze, wysyła — a wszystkie trzy kroki są odnotowane. Autopilot, Copilot i Human First można ustawić dla kolejki, kanału lub pojedynczej rozmowy.

Copilot obejmuje teraz również połączenia na żywo: agent AI zostaje na linii, słyszy obie strony i podpowiada Twojemu pracownikowi kolejną kwestię, zamiast mówić samodzielnie.

→ Autopilot — agent AI wysyła: sam wyszukuje, pisze i wysyła odpowiedź, a każdy krok jest odnotowany.

→ Copilot — on pisze wersję roboczą, Twój zespół wysyła: agent AI pisze całą odpowiedź, po czym zatrzymuje się na ekranie Twojego pracownika jako szkic AI.

→ Podpowiedzi na żywych połączeniach: agent AI słucha na linii i podpowiada Twojemu pracownikowi, co powiedzieć dalej, nigdy nie zabierając głosu samodzielnie.

→ Przejmij, oddaj z powrotem: kontrola może przechodzić między agentem AI a członkiem zespołu w obu kierunkach, w trakcie rozmowy.

Knowledge Library · Company knowledge base

‹ All tables Stock Data 16,851 records Updated 2 Sep

🔍 estate 2.0 diesel

Match Brand Model Updated

0.86 Volvo V60 D4 2026-09-01

0.81 Volvo V90 D5 2026-09-01

0.64 Volvo XC60 B4 2026-08-28

0.31 Volvo XC90 Recharge 2026-08-28

Szesnaście tysięcy wierszy i ocena przy każdym z nich. Ta ocena to cały produkt.

Contact Center

September 2, 2026

## LOOP: contact center, w którym agenci AI są kolegami z zespołu

Zobacz szczegóły (https://mihu.ai/pl/blog/launch-week-day-3-02-09-2026)

Wszystko, czego potrzebuje zespół na pierwszej linii, na jednym ekranie, z którego nigdy nie trzeba wychodzić — jedna skrzynka odbiorcza, siedem kanałów i trzy kolumny: co czeka, czym się teraz zajmujesz i co wie agent AI.

Gdy agent AI się zatrzymuje, nie robi tego po cichu — podnosi alarm, a każdy stan eskalacji celowo wygląda inaczej, by nic nie zostało przeoczone.

→ Jedna skrzynka, siedem kanałów: każdy kanał trafia na to samo biurko, więc nikt nie przełącza kart, żeby nadążyć.

→ Trzy tryby, jeden przełącznik: Autopilot, Copilot i Human First, ustawiane dla kolejki, kanału lub rozmowy wprost z nagłówka.

→ Głos, na żywo: agent AI sam dołącza do połączenia i pracuje na linii razem z członkiem zespołu.

→ Eskalacje, których nie da się przeoczyć: osobny stan dla każdego powodu, dla którego agent AI oddaje rozmowę z powrotem.

Mode Who does what Use it for

Autopilot Mihu AI handles the conversation and sends the replies itself, and hands off to a team member the moment your rules say so. Repeat questions: order status, invoices, hours, rebooking

Copilot The AI agent drafts and suggests; you approve, edit and send. Anything touching money or a commitment waits for approval. Sales, and anything with a policy edge

Human First You handle it; the AI agent stays silent, with suggestions on demand. VIP accounts, safety, complaints

Ustaw tryb dla kolejki, kanału lub pojedynczej rozmowy. Klient nigdy nie widzi przełączenia.

Zespół i kierowanie

September 1, 2026

## Zespół, role, dzienniki, kolejki i inteligentne kierowanie

Zobacz szczegóły (https://mihu.ai/pl/blog/launch-week-day-2-01-09-2026)

Kto ma dostęp do której części Mihu i jak daleko sięga ten dostęp — plus pełny dziennik każdego otwartego ekranu i każdego żądania, dozwolonego albo odrzuconego.

Zarządzanie zespołem to też miejsce, w którym kolejki kierują przychodzące połączenia i wiadomości: jeden e-mail, jedna rola, i nowy członek zespołu jest gotowy do pracy.

→ Role i zakresy: zbierz dokładnie te uprawnienia, jakich wymaga dane stanowisko, w jedną rolę, zamiast zaznaczać pola przy każdej nowej osobie.

→ Dzienniki dostępu: każde żądanie zapisane z czasem, osobą, ścieżką, którą otworzyła, i informacją, czy zostało przepuszczone.

→ Kolejki z SLA, przepływem i godzinami pracy: ustal, jak szybko, co dzieje się poza planem i kiedy światła się palą — dla każdej kolejki osobno.

→ Inteligentne kierowanie: Twoje własne reguły decydują dokładnie, dokąd trafia połączenie lub wiadomość w chwili, gdy się pojawia.

Sales CA WA SM 4 agents SLA 30s

Support CA WA EM 6 agents SLA 60s

Billing EM IG 2 agents SLA 5min

Każda kolejka w jednym wierszu: jej kanały, jej agenci, jej cel i jej reguły.

Bezpieczeństwo i tożsamość

August 31, 2026

## Domena, bezpieczeństwo i tożsamość

Zobacz szczegóły (https://mihu.ai/pl/blog/launch-week-day-1-31-08-2026)

Adres, który ludzie wpisują, zamek w drzwiach, kto dostaje klucz, imię na ścianie — cztery ustawienia, jedno posiedzenie.

Każdy obszar roboczy nadal działa pod adresem mihu.ai, który zawsze pozostaje aktywny, ale obszar roboczy może teraz wyglądać i działać całkowicie jak Twój własny.

→ Twoja własna domena: wskaż adres, który posiadasz, np. app.twojafirma.com, na swój obszar roboczy.

→ 2FA dla całego obszaru roboczego: jeden przełącznik włącza uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla wszystkich w obszarze roboczym naraz.

→ Rozdawaj klucze, nie kopie: opublikuj link rejestracyjny i samodzielnie zatwierdzaj każde żądanie dostępu.

→ Podpisz się pod tym: zmień logo, aby Twój zespół otwierał obszar roboczy, który wygląda jak jego własny.

Mihu workspace 2FA, workspace registration, and custom domain settings

Integracje

July 22, 2026

## Mihu AI jest już dostępne na Zoho Marketplace

Zobacz szczegóły (https://mihu.ai/pl/blog/mihu-ai-zoho-marketplace)

Dzwoń, wysyłaj wiadomości i śledź każdy lead, nie wychodząc z Zoho CRM. Połącz swoje konto Mihu AI oraz agenta głosowego/WhatsApp raz, a będą dostępne przy każdym rekordzie.

Lead trafia z formularza na stronie, przedstawiciel dzwoni bezpośrednio z rekordu, a wynik jest już na osi czasu, zanim zdąży otworzyć nową kartę.

→ Działania wprost na karcie leada: zadzwoń, wyślij szablon WhatsApp lub dodaj do kampanii jednym kliknięciem, bez wychodzenia z CRM.

→ Automatyczne rejestrowanie: każde połączenie i każda wiadomość są automatycznie zapisywane jako notatka, wraz z wynikiem, treścią i znacznikiem czasu.

→ Konfiguracja w kilka minut: połącz subdomenę swojego obszaru roboczego i token API, wybierz swoich agentów — bez kodu.

Mihu AI actions menu on a lead record inside Zoho CRM