# AI dla e-commerce — Mihu AI

Rozwiązania AI dla e-commerce

# Zwiększ sprzedaż dzięki obsłudze klienta opartej na AI

Od pytań o produkty po śledzenie zamówień — Mihu AI obsługuje zapytania klientów w każdym kanale, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na rozwoju, a nie na zgłoszeniach.

Zaplanuj demo (https://mihu.ai/pl/contact) Zobacz studia przypadków (https://mihu.ai/pl/case-studies)

Integracja z Shopify

Zgodność z PCI

Wielojęzyczność

Zamówienie wysłane

#ORD-4829 • Dostawa w piątek

+34% wynik CSAT

w por. z poprzednim kwartałem

Agent wsparcia AI

Na żywo

Emma Rodriguez

Zapytanie o zamówienie

01:23

"Cześć, w zeszłym tygodniu zamówiłam niebieską sukienkę w rozmiarze M, ale muszę ją wymienić na rozmiar L. Czy możecie mi w tym pomóc?"

87%

Wskaźnik rozwiązań

<15s

Odpowiedź

+28%

Wskaźnik dosprzedaży

Dlaczego marki e-commerce wybierają nas

## Stworzone dla wysokowolumenowego handlu detalicznego

Natychmiastowe odpowiedzi, płynne integracje i AI, która naprawdę rozumie Twoje produkty i polityki.

Odpowiedź

### Natychmiastowa obsługa klienta

Odpowiadaj na każdy czat, połączenie i wiadomość natychmiast 24/7 przez WhatsApp, Instagram, Messenger i Twoją stronę.

Synchronizacja zamówień

### Pełna integracja z platformą

Bezproblemowa synchronizacja z Shopify, WooCommerce, Magento i wszystkimi głównymi platformami. Dane zamówień, zapasów i klientów w czasie rzeczywistym.

Spersonalizowany

### AI rozpoznające klienta

AI zna historię zamówień, preferencje i przeszłe interakcje. Dostarczaj spersonalizowane doświadczenia, które budują lojalność i powtarzalne zakupy.

Kluczowe funkcje

## Wszystko, czego potrzebuje Twój sklep

Komponenty zaprojektowane specjalnie dla doświadczenia klienta w e-commerce.

Śledzenie zamówień

Aktualizacje wysyłki w czasie rzeczywistym

Zwroty i wymiany

Automatyczne przetwarzanie RMA

Pytania o produkty

Rozmiary, specyfikacja, dostępność

Porzucony koszyk

Rozmowy odzyskujące

USE CASES

## Handel elektroniczny

Odkryj, jak Mihu AI obsługuje rzeczywiste scenariusze klientów z szybkością, dokładnością i osobistym podejściem.

Wsparcie

Zamówienie i wysyłka

Zwroty

Zwroty i wymiany

Przed zakupem

Pytania o produkty

Odzyskiwanie

Porzucony koszyk

Utrzymanie

Lojalność i opinie

Najpopularniejsze

### Wsparcie zamówień i wysyłki

Obsługuj zapytania „gdzie jest moje zamówienie natychmiast dzięki śledzeniu w czasie rzeczywistym, aktualizacjom dostawy i proaktywnym powiadomieniom o wysyłce.

−68%

Zgłoszenia WISMO

94%

Automatycznie rozwiązane

Kluczowe funkcje

#### Śledzenie na żywo

Aktualizacje od przewoźników w czasie rzeczywistym od wszystkich głównych firm kurierskich

#### Proaktywne powiadomienia

Powiadomienia SMS i e-mail na kluczowych etapach

#### Szacowany czas dostawy

Dokładne szacowane czasy dostawy na podstawie rzeczywistych danych przewoźnika

#### Wykrywanie problemów

Automatyczna eskalacja opóźnień i zagubionych paczek

Przepływ pracy

1

Zapytanie

Klient pyta

2

Wyszukiwanie

Pobierz dane zamówienia

3

Aktualizacja

Udostępnij status

4

Rozwiąż

Lub eskaluj

Po zakupie

### Zwroty i wymiany

Usprawnij proces zwrotów dzięki automatycznemu generowaniu RMA, opłaconym etykietom zwrotnym i inteligentnym rekomendacjom wymiany.

+41%

Wskaźnik wymian

2min

Śr. czas rozwiązania

Kluczowe funkcje

#### Egzekwowanie zasad

Automatyczna weryfikacja uprawnień na podstawie Twoich zasad

#### Auto RMA

Natychmiastowe generowanie etykiet zwrotnych

#### Inteligentne wymiany

Sugeruj alternatywy, aby uratować sprzedaż

#### Przetwarzanie zwrotów

Automatyczny zwrot na oryginalną metodę płatności

Przepływ pracy

1

Zgłoszenie

Zwrot zainicjowany

2

Weryfikacja

Sprawdź uprawnienia

3

Generuj

Utwórz RMA/etykietę

4

Przetwarzanie

Zwrot lub wymiana

Przed zakupem

### Pytania o produkty

Odpowiadaj natychmiast na pytania o rozmiary, specyfikację, kompatybilność i dostępność dzięki AI wytrenowanemu na pełnym katalogu produktów.

+23%

Konwersja

97%

Dokładność

Kluczowe funkcje

#### Tabele rozmiarów

Spersonalizowane rekomendacje dopasowania

#### Karty techniczne

Szczegółowe informacje o produkcie na żądanie

#### Sprawdzanie stanów magazynowych

Stany magazynowe i daty uzupełnienia w czasie rzeczywistym

#### Rekomendacje

Spersonalizowane sugestie produktów

Przepływ pracy

1

Pytanie

Klient pyta

2

Pobierz

Przeszukaj katalog

3

Odpowiedź

Podaj szczegóły

4

Konwertuj

Dodaj do koszyka

Odzyskiwanie

### Odzyskiwanie porzuconych koszyków

Ponownie zaangażuj kupujących, którzy porzucili produkty, dzięki spersonalizowanemu kontaktowi, odpowiadaj na pytania i oferuj dedykowane zachęty.

+18%

Odzyskiwanie koszyków

$47

Śr. wartość zamówienia

Kluczowe funkcje

#### Wyzwalacze czasowe

Zoptymalizowany kontakt w kluczowych momentach

#### Konwersacyjny

Naturalny dialog zamiast nachalnych e-maili

#### Inteligentne rabaty

Oferuj zachęty w zależności od wartości koszyka

#### Zakup jednym kliknięciem

Sfinalizuj zakup w trakcie rozmowy

Przepływ pracy

1

Wykryj

Koszyk porzucony

2

Kontakt

Spersonalizowana wiadomość

3

Zaangażuj

Odpowiedz na pytania

4

Konwertuj

Sfinalizuj sprzedaż

Utrzymanie

### Lojalność i opinie

Buduj trwałe relacje dzięki zaangażowaniu po zakupie, zbieraniu opinii i zarządzaniu programem lojalnościowym.

+156%

Wskaźnik opinii

4.7★

Śr. ocena

Kluczowe funkcje

#### Prośby o opinię

Optymalnie zaplanowany kontakt po dostawie

#### Ankiety NPS

Zbieraj wyniki satysfakcji bez wysiłku

#### Saldo punktów

Sprawdzaj i wymieniaj nagrody lojalnościowe

#### Przywileje VIP

Ekskluzywne oferty dla lojalnych klientów

Przepływ pracy

1

Dostarcz

Zamówienie dostarczone

2

Kontakt

Wiadomość o satysfakcji

3

Zgłoszenie

Poproś o opinię

4

Nagroda

Przyznaj punkty

Demo na żywo

## Zobacz Mihu AI w akcji

Płynne, spersonalizowane rozmowy, które rozwiązują problemy i napędzają sprzedaż.

Wiadomości na Instagramie

Obsługa zamówień

🇮🇹 IT

Bardzo mi przykro! Pozwól, że natychmiast to sprawdzę. Znalazłem Twoje zamówienie #ORD-7392 — status wskazuje dostawę pod drzwi o 11:47. Czasem kurierzy oznaczają przesyłki przedwcześnie. Czy możesz sprawdzić u sąsiadów lub w recepcji budynku?

Znalazłam! Była przy bocznych drzwiach. Dzięki!

Transkrypcja głosowa

Zwroty

🇮🇱 HE

Chcę zwrócić sukienkę, nie pasuje mi.

Oczywiście! Mogę w tym pomóc. Widzę Twoje zamówienie z zeszłego tygodnia — niebieska sukienka midi. Czy chcesz zwrot pieniędzy, czy mam sprawdzić, czy mamy dostępny inny rozmiar do wymiany?

## Gotowy, aby skalować swoje wsparcie?

Dołącz do marek e-commerce, które obniżyły koszty obsługi o 60%, jednocześnie zwiększając satysfakcję klientów.

Zaplanuj demo (https://mihu.ai/pl/contact)