# Agent jakości i coachingu — Mihu AI

QUALITY & COACHING

# Oceniaj każde połączenie.

Szkol każdego agenta.

Zapewnienie jakości oparte na AI, które analizuje 100% Twoich połączeń — nie tylko próbki. Otrzymuj natychmiastowe oceny, kontrole zgodności i spersonalizowane wskazówki coachingowe dostarczane automatycznie po każdej rozmowie.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny → (https://app.mihu.ai/register) Porozmawiaj z działem sprzedaży (https://mihu.ai/pl/contact)

1M +

Przeanalizowanych połączeń

+34 %

Śr. wzrost wydajności

<30s

Dostarczanie ocen

50 +

Śledzone kryteria

Panel jakości

Na żywo

Przegląd

Połączenia

Przegląd ocen

92%

Ocena ogólna

↑ 5% w tym tygodniu

847

Połączenia dzisiaj

↑ 18

23

Wymagają przeglądu

↑ 3

Najnowszy przegląd połączenia

Sarah Mitchell

Przedstawiciel handlowy • Połączenie #4521

SM

Powitanie i wstęp

96%

Rozpoznanie potrzeb

88%

Znajomość produktu

92%

Obsługa obiekcji

75%

Zamykanie rozmowy

90%

Wskazówki coachingowe AI

Na podstawie analizy połączenia • Obsługa obiekcji

94

#### Ocena połączenia

Doskonała wydajność

#### Zgodność

Wszystkie kontrole zaliczone

100%

Ocenionych połączeń

<30s

Dostarczanie ocen

23%

Śr. poprawa

50+

Śledzone kryteria

W czasie rzeczywistym

Dostarczanie coachingu

Funkcje

## Zapewnienie jakości na nowo

Przejdź od analizy 2% próbek połączeń do analizy 100%. AI ocenia każdą rozmowę według Twoich kryteriów — natychmiast.

### 100% pokrycia połączeń

Oceniaj każde pojedyncze połączenie, nie losowe próbki. Uzyskaj pełny obraz jakości w całym zespole, każdego dnia.

### Monitorowanie zgodności

Automatycznie wykrywaj wymagania dotyczące ujawnień, zakazane zwroty i zgodność z regulacjami. Nigdy nie przegap naruszenia.

### Natychmiastowy coaching

Dostarczaj spersonalizowane wskazówki coachingowe w ciągu 30 sekund od zakończenia połączenia. Agenci doskonalą się, gdy rozmowa jest jeszcze świeża w pamięci.

### Niestandardowe karty ocen

Twórz karty ocen dopasowane do Twoich dokładnych kryteriów. Przypisuj wagi kategoriom, dodawaj niestandardowe pytania i dostosowuj je do każdego zespołu.

### Trend Analysis

Śledź wydajność w czasie. Identyfikuj agentów, którzy się poprawiają, wychwytuj spadki i mierz skuteczność coachingu.

### Benchmarki zespołowe

Porównuj agentów ze średnimi zespołowymi i najlepszymi wynikami. Identyfikuj najlepsze praktyki i powielaj sukces.

Platforma

## Wszystko w jednym panelu

Monitoruj wydajność zespołu, przeglądaj połączenia i dostarczaj coaching — wszystko z jednego, zaawansowanego interfejsu.

#### Ranking zespołu

Sprawdź, kto osiąga najlepsze wyniki, kto się poprawia, a kto potrzebuje dodatkowego wsparcia — na pierwszy rzut oka.

#### Aktualizacje w czasie rzeczywistym

Oceny pojawiają się w ciągu 30 sekund od zakończenia połączenia. Bez czekania, bez przetwarzania wsadowego.

#### Analiza szczegółowa

Kliknij dowolną ocenę, aby zobaczyć pełne zestawienie, odsłuchać połączenie i przejrzeć rekomendacje AI.

Agent Ocena Połączenia Trend Status

SM

##### Sarah Mitchell

Zespół sprzedażowy A

94%

28 połączeń

+5%

Najlepszy wynik

MR

##### Mike Rodriguez

Zespół sprzedażowy B

87%

24 połączenia

+12%

W trakcie poprawy

EL

##### Emma Lewis

Zespół sprzedażowy A

85%

31 połączeń

+3%

Najlepszy wynik

JT

##### James Taylor

Zespół sprzedażowy C

72%

19 połączeń

-4%

Wymaga coachingu

AC

##### Anna Chen

Zespół sprzedażowy B

91%

26 połączeń

+8%

W trakcie poprawy

Jak to działa

## Konfiguracja w minuty, poprawa w dni

Zacznij oceniać połączenia i szkolić agentów bez żadnych zakłóceń w Twoim przepływie pracy.

1

### Podłącz połączenia

Zintegruj ze swoim systemem telefonicznym lub prześlij nagrania. Wspieramy wszystkich głównych dostawców.

2

### Utwórz kartę ocen

Zdefiniuj swoje kryteria — lub skorzystaj z naszych szablonów. Ustaw wagi i progi zaliczenia.

3

### AI ocenia połączenia

Każde połączenie jest analizowane według Twojej karty ocen. Wyniki dostarczane w mniej niż 30 sekund.

4

### Agenci się doskonalą

Wskazówki coachingowe dostarczane natychmiast. Śledź postępy i celebruj sukcesy.

Zastosowania

## Stworzone dla zespołów, którym zależy na jakości

From high-volume contact centers to boutique sales teams, quality matters everywhere.

### Centra kontaktowe

Skaluj QA bez zwiększania zatrudnienia. Oceniaj tysiące połączeń dziennie ze spójnymi kryteriami i natychmiastową informacją zwrotną.

100% pokrycia połączeń

Spójne ocenianie

Alerty w czasie rzeczywistym

### Zespoły sprzedażowe

Zamień każde połączenie w okazję do nauki. Zidentyfikuj, co najlepsi robią inaczej, i powiel ich sukces.

Analiza wskaźnika wygranych

Optymalizacja scenariuszy rozmów

Wdrażanie nowych przedstawicieli

### Zespoły ds. zgodności

Zautomatyzuj monitorowanie zgodności. Wychwytuj naruszenia, zanim staną się problemem. Utrzymuj ścieżki audytu automatycznie.

Wykrywanie ujawnień

Alerty o naruszeniach

Dokumentacja audytowa

### Szkolenia i rozwój

Twórz programy coachingowe oparte na danych. Identyfikuj luki kompetencyjne, śledź postępy i udowadniaj zwrot z inwestycji w szkolenia.

Analiza luk kompetencyjnych

Śledzenie postępów

Biblioteka najlepszych praktyk

## Gotowy, aby oceniać każde połączenie?

Rozpocznij bezpłatny okres próbny już dziś. Zobacz swoje pierwsze oceny w ciągu kilku minut.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny → (https://app.mihu.ai/register) Porozmawiaj z działem sprzedaży (https://mihu.ai/pl/contact)