# Automotive AI agents — 10 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI Motoryzacja # Zamień każde zapytanie i nieodebrane połączenie w umówione auto Oddzwonienia do leadów, ratowanie nieodebranych połączeń, przypomnienia serwisowe i akcje przywoławcze — realizowane od początku do końca przez głos, WhatsApp, SMS i e-mail, w 40+ językach. Operacja przychodowa Wszystkie scenariusze 60 Pozyskiwanie i Kwalifikowanie Leadów 4 Rezerwacja i Zapełnianie Kalendarzy 4 Odzyskiwanie Utraconych Przychodów 4 Konwersja i Domykanie Transakcji 9 Utrzymanie, Odnawianie i Rozwój 9 Wsparcie i Rozwiązywanie Problemów 24/7 22 Kampanie Wychodzące na Skalę 8 Etap transakcji Wszystkie etapy 60 Pre-Sales 15 Deal 11 After-Sales 36 60 scenariuszy Popularne ### Odzyskiwanie nieodebranych → rezerwacja serwisu (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-missed-call) Automatycznie oddzwaniaj na nieodebrane połączenia serwisowe w ciągu 5 minut i rezerwuj najbliższy dostępny termin. Głos / SIP WhatsApp +34% odzyskane połączenia Skonfiguruj scenariusz Popularne ### Natychmiastowy oddzwon do leada → jazda próbna (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-lead-callback) Zadzwoń do każdego nowego leada sprzedażowego w mniej niż 60 sekund i umów jazdę próbną we właściwym oddziale. Głos / SIP WhatsApp SMS-em < 60s do pierwszego kontaktu Skonfiguruj scenariusz Obsługa posprzedażowa ### Przypomnienie o serwisie i przeglądzie (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-service-reminder) Proaktywnie docieraj do klientów, których termin serwisu, przeglądu MOT lub inspekcji nadchodzi, i od razu ich umawiaj. Głos / SIP SMS-em WhatsApp +22% utrzymanie w warsztacie Skonfiguruj scenariusz Serwis ### Odzyskiwanie nieobecności i zmiana terminu (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-noshow) Wykrywaj nieobecności tego samego dnia, dzwoń, aby przełożyć termin, i uzupełniaj puste stanowisko. Głos / SIP WhatsApp -18% wskaźnik nieobecności Skonfiguruj scenariusz Sprzedaż ### Follow-up wyceny auta w rozliczeniu (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-tradein) Kontaktuj się po internetowych wycenach w rozliczeniu, dzwoniąc, aby umówić oględziny na miejscu. Głos / SIP E-mail +27% umówione wyceny Skonfiguruj scenariusz Części ### Dostępność części i oddzwon w sprawie zamówienia (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-parts) Odpowiadaj na zapytania o części, sprawdzaj stan magazynowy i oddzwaniaj w chwili dostawy części. Głos / SIP SMS-em 24/7 dział części Skonfiguruj scenariusz Obsługa posprzedażowa ### CSAT po serwisie i prośba o opinię (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-csat) Dzwoń po serwisie, aby zmierzyć satysfakcję i kierować zadowolonych klientów do publicznej opinii. Głos / SIP WhatsApp +0.6 śr. liczba gwiazdek Skonfiguruj scenariusz Sprzedaż ### Odnowienie finansowania / koniec leasingu (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-finance) Docieraj do klientów zbliżających się do końca leasingu z ofertami wymiany, zanim rozejrzą się gdzie indziej. Głos / SIP E-mail +19% wskaźnik odnowień Skonfiguruj scenariusz Serwis ### Kampania powiadomień o akcji serwisowej (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-recall) Kontaktuj się z objętymi właścicielami w ramach akcji przywoławczej producenta i umawiaj prace naprawcze. Głos / SIP SMS-em E-mail +41% realizacja akcji serwisowej Skonfiguruj scenariusz Popularne ### Nadmiar zgłoszeń recepcji → inteligentne kierowanie (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-reception) Odbieraj, gdy recepcja jest zajęta, rozpoznawaj intencję i przekierowuj do działu Sprzedaży, Serwisu lub Części. Głos / SIP WhatsApp 0 nieodebrane połączenia Skonfiguruj scenariusz Obsługa posprzedażowa ### Koniec gwarancji i przedłużona ochrona (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-warranty) Docieraj do właścicieli, zanim wygaśnie gwarancja fabryczna, i umawiaj rozmowę o przedłużonej ochronie. WhatsApp SMS-em Głos / SIP +17% wykupienie ochrony Skonfiguruj scenariusz Serwis ### Wycena i rezerwacja blacharni (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-bodyshop) Zamień zdjęcie uszkodzenia w umówiony termin w blacharni bez trzech rund nieudanych telefonów. WhatsApp SMS-em Głos / SIP -42% czas do rezerwacji terminu Skonfiguruj scenariusz Sprzedaż ### Kwalifikacja zapytań flotowych i biznesowych (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-fleet) Kwalifikuj zapytania biznesowe i flotowe porządnie za pierwszym razem i przekazuj specjaliście konkretny brief. Głos / SIP E-mail WhatsApp 2x szybciej do specjalisty Skonfiguruj scenariusz Sprzedaż ### Przekazanie z czatu na stronie do rozmowy głosowej (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-chat-handoff) Wykryj zablokowaną sesję czatu i zaoferuj oddzwonienie na żywo, zanim kupujący zamknie kartę. Głos / SIP WhatsApp SMS-em 35% konwersja z czatu na połączenie Skonfiguruj scenariusz Sprzedaż ### Szybkość reakcji na leady z zewnętrznych platform sprzedażowych (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-marketplace-lead) Zadzwoń do każdego potencjalnego klienta AutoTrader / Cars.com / CarGurus w ciągu 90 sekund, zanim zrobi to konkurencyjny dealer. Głos / SIP SMS-em <90s do pierwszego kontaktu Skonfiguruj scenariusz Sprzedaż ### Sprzedaż krzyżowa przy braku towaru (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-outofstock-crosssell) Odzyskaj klientów, których pojazd właśnie został sprzedany, oferując najbliższy egzemplarz, który jest nadal dostępny. Głos / SIP WhatsApp 60% ponownie zaangażowane zapytania Skonfiguruj scenariusz Sprzedaż ### Kontakt wstępny z miękką weryfikacją zdolności kredytowej (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-prequal) Uzyskaj wstępną kwalifikację finansowania przed wizytą w salonie, aby jazda próbna mogła zakończyć się tego samego dnia. SMS-em Głos / SIP 55% wstępna kwalifikacja ukończona przed wizytą Skonfiguruj scenariusz Sprzedaż ### Przekazanie z serwisu do sprzedaży przy zmianie na wyższy model (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-service-tradeup) Oznacz kosztorysy napraw o wysokich kosztach jako okazję do wymiany, zamiast tracić klienta jako „zbyt drogiego do naprawy”. Głos / SIP 15% wyceny wymiany na wyższy model zarezerwowane Skonfiguruj scenariusz Sprzedaż ### Alert dopasowania pojazdów certyfikowanych (CPO) w magazynie (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-cpo-match) Powiadamiaj potencjalnych klientów w momencie pojawienia się certyfikowanego używanego pojazdu odpowiadającego zapisanemu wyszukiwaniu. WhatsApp E-mail Głos / SIP 45% wskaźnik odpowiedzi na dopasowanie Skonfiguruj scenariusz Sprzedaż ### Wsparcie sprzedaży na koniec miesiąca (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-monthend-push) Wypełnij ostatnie dni miesiąca sprzedaży, korzystając z zachęt producenta i przestarzałych jednostek znajdujących się w magazynie. Głos / SIP WhatsApp 25% sprzedane zalegające jednostki dzięki kampanii Skonfiguruj scenariusz Sprzedaż ### Odnowienie konta flotowego i firmowego (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-fleet-renewal) Odnawiaj zamówienia na pojazdy na koncie flotowym/firmowym, zanim konto dokona zakupów u konkurencyjnego dealera. Głos / SIP E-mail 78% wskaźnik odnowień kont flotowych Skonfiguruj scenariusz Sprzedaż ### Porzucenie rezerwacji cyfrowej (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-reservation-abandon) Odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli rezerwację online lub przepływ wpłaty i zrezygnowali z niej przed jej ukończeniem. SMS-em Głos / SIP 22% odzyskane porzucone rezerwacje Skonfiguruj scenariusz Sprzedaż ### Kampania przejmowania klientów konkurencji (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-conquest-campaign) Dotrzyj z ofertą podboju do właścicieli konkurencyjnych marek, których okres leasingu/pożyczki zbliża się do końca. E-mail Głos / SIP 8% sygnały końca okresu przekształcone w leada Skonfiguruj scenariusz Serwis ### Przygotowanie do wizyty i przypomnienie o dostarczeniu pojazdu (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-appt-prep) Zmniejsz opóźnienia w punktach serwisowych, potwierdzając wizytę i przygotowując klienta przed przyjazdem. SMS-em Głos / SIP 85% wizyty potwierdzone przed oddaniem pojazdu Skonfiguruj scenariusz Serwis ### Oddzwonienie ws. dosprzedaży po wielopunktowej inspekcji (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-mpi-upsell) Zamień ustalenia z kontroli wielopunktowej w zatwierdzoną pracę dodatkową, zanim pojazd opuści zatokę. Głos / SIP 38% wskaźnik akceptacji dosprzedaży po wielopunktowej inspekcji (MPI) Skonfiguruj scenariusz Serwis ### Koordynacja pojazdów zastępczych (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-loaner-coord) Koordynuj dostępność pojazdów do wypożyczenia z rezerwacjami usług, aby klienci nie pozostali osamotnieni. Głos / SIP SMS-em 80% prośby o pojazd zastępczy zrealizowane przy rezerwacji Skonfiguruj scenariusz Serwis ### Triaż nadmiaru zgłoszeń dla doradców serwisowych (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-service-overflow) Absorpcja skoków głośności połączeń z działem obsługi bez konieczności sygnalizowania przez klienta sygnału zajętości. Głos / SIP 100% połączenia nadmiarowe obsłużone bez pominięcia Skonfiguruj scenariusz Serwis ### Powiadomienie o opóźnieniu w trakcie realizacji (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-delay-notify) Aktywnie powiadamiaj klientów, gdy czas trwania zadania serwisowego przekracza pierwotny kosztorys. SMS-em 90% opóźnienia zgłaszane przed obiecanym terminem Skonfiguruj scenariusz Serwis ### Sezonowa kampania na opony i płyny eksploatacyjne (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-seasonal-tire) Zwiększaj przychody z usług sezonowych — opon zimowych, letnich przeglądów klimatyzacji — dzięki terminowemu i odpowiedniemu zasięgowi. SMS-em E-mail 15% rezerwacje wygenerowane przez kampanię Skonfiguruj scenariusz Serwis ### Kontakt uzupełniający przy wydłużonym oczekiwaniu na diagnostykę (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-diagnostic-followup) Informuj klientów na bieżąco podczas wielodniowego procesu diagnostycznego, zamiast pozostawiać ich w niepewności. SMS-em Głos / SIP 95% codzienne aktualizacje wysyłane podczas diagnostyki Skonfiguruj scenariusz Serwis ### Oddzwonienie kontrolne po naprawie (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-postrepair-qc) Wcześnie wychwytuj każdy problem po naprawie i wzmacniaj zaufanie, zanim stanie się on publiczną skargą. Głos / SIP 80% telefony kontrolne po naprawie zrealizowane Skonfiguruj scenariusz Serwis ### Koordynacja planowego serwisu floty (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-fleet-maintenance) Efektywnie koordynuj cykliczne, zaplanowane prace konserwacyjne dla kont flotowych wielu pojazdów. E-mail Głos / SIP 92% pojazdy floty serwisowane zgodnie z harmonogramem Skonfiguruj scenariusz Serwis ### Rezerwacja usługi mobilnej / parkingowej z obsługą (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-valet-booking) Dokładnie rezerwuj i koordynuj logistykę odbioru i doręczenia usług mobilnych/parkingowych. SMS-em Głos / SIP 90% odbiory zrealizowane w potwierdzonym przedziale czasowym Skonfiguruj scenariusz Obsługa posprzedażowa ### Sekwencja wdrożeniowa nowego właściciela (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-owner-onboarding) Skonfiguruj nowych właścicieli w aplikacji producenta, planie serwisowym i kluczowych kontaktach zaraz po dostawie. E-mail WhatsApp 70% nowi właściciele kończący onboarding Skonfiguruj scenariusz Obsługa posprzedażowa ### Odnowienie punktów lojalnościowych i pakietu serwisowego (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-loyalty-renewal) Utrzymuj zaangażowanie klientów dzięki saldzie punktów lojalnościowych i szybkiemu odnowieniu pakietu usług, zanim wygaśnie. WhatsApp E-mail 60% pakiety odnowione przed wygaśnięciem Skonfiguruj scenariusz Obsługa posprzedażowa ### Alert zdrowotny wywołany danymi telematycznymi (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-telematics-alert) Reaguj proaktywnie, gdy dane telematyczne podłączonego pojazdu sygnalizują potencjalny problem. Głos / SIP SMS-em 95% kontakt w sprawie krytycznych alertów w ciągu 4 godzin Skonfiguruj scenariusz Obsługa posprzedażowa ### Dosprzedaż akcesoriów po dostawie (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-accessory-upsell) Zaoferuj odpowiednie akcesoria — dywaniki, bagażnik dachowy, pakiet holowniczy — wkrótce po dostawie. WhatsApp E-mail 12% wskaźnik dosprzedaży akcesoriów po dostawie Skonfiguruj scenariusz Obsługa posprzedażowa ### Coroczna rozmowa przeglądowa dot. własności (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-annual-review) Co roku odwiedzaj właścicieli, aby zapoznać się z historią usług, pozostałą gwarancją i nadchodzącymi potrzebami. Głos / SIP 40% zrealizowane coroczne przeglądy Skonfiguruj scenariusz Obsługa posprzedażowa ### Polecenie partnera przy odnowieniu ubezpieczenia (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-insurance-referral) Polecaj właścicieli partnerskiemu ubezpieczycielowi w okolicach daty odnowienia umowy jako usługę o wartości dodanej. E-mail SMS-em 20% konwersja polecenia do wyceny Skonfiguruj scenariusz Obsługa posprzedażowa ### Aktywacja programu poleceń (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-referral-program) Zamień zadowolonych właścicieli w źródło rekomendacji dla klientów zajmujących się sprzedażą i serwisowaniem nowych pojazdów. WhatsApp E-mail 8% nowy biznes napędzany poleceniami Skonfiguruj scenariusz Obsługa posprzedażowa ### Kontakt uzupełniający ws. wdrożenia aplikacji dla właściciela (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-app-onboarding) Zwiększ aktywację aplikacji podłączonego właściciela producenta. SMS-em WhatsApp 55% wskaźnik aktywacji aplikacji w ciągu 30 dni Skonfiguruj scenariusz Części ### Kampania aktualizacji statusu zamówień oczekujących (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-backorder-update) Informuj klientów o zamówionych częściach bez konieczności dzwonienia i zadawania pytań. SMS-em E-mail 90% proaktywnie wysyłane aktualizacje szacowanego czasu przyjazdu (ETA) Skonfiguruj scenariusz Części ### Przypomnienie o ponownym zamówieniu dla kont hurtowych (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-wholesale-reorder) Zachęcaj konta sprzedaży hurtowej/części B2B do ponownego zamówienia, zanim się skończą, i kupowania gdzie indziej. E-mail Głos / SIP 40% wskaźnik ponownych zamówień dzięki przypomnieniom Skonfiguruj scenariusz Części ### Sprzedaż krzyżowa akcesoriów przy rezerwacji serwisu (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-accessory-crosssell) Zaoferuj odpowiednie akcesoria/części w momencie rezerwacji wizyty serwisowej. Głos / SIP WhatsApp 18% wskaźnik dosprzedaży akcesoriów przy rezerwacji Skonfiguruj scenariusz Części ### Przypomnienie o zwrocie części rdzeniowych i gwarancyjnych (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-corereturn) Odzyskuj depozyty za rdzenie i zarządzaj zwrotami części gwarancyjnych. SMS-em E-mail 75% kaucje za części odzyskane w ciągu 30 dni Skonfiguruj scenariusz Części ### Kierowanie nadmiaru zgłoszeń z lady części (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-parts-overflow) Absorbuj skoki liczby połączeń z licznikiem części bez konieczności czekania klientów. Głos / SIP 100% połączenia nadmiarowe obsłużone bez pominięcia Skonfiguruj scenariusz Części ### Porzucenie koszyka z częściami online (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-partscart-abandon) Odzyskaj klientów, którzy dodali części do koszyka online, ale nie ukończyli kasy. E-mail SMS-em 20% odzyskane porzucone koszyki Skonfiguruj scenariusz Części ### Sezonowa kampania na części zamienne (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-seasonal-parts) Zwiększaj sezonową sprzedaż części — piór wycieraczek, akumulatorów, płynu chłodzącego — dzięki terminowemu i odpowiedniemu zasięgowi. SMS-em E-mail 12% sprzedaż części wygenerowana przez kampanię Skonfiguruj scenariusz Części ### Powiadomienie o dostarczeniu zamówienia specjalnego (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-specialorder-arrival) Powiadamiaj klientów o dostarczeniu części na specjalne zamówienie i koordynuj instalację. SMS-em 95% klienci powiadomieni w ciągu 4 godzin Skonfiguruj scenariusz Części ### Zarządzanie kontami warsztatów blacharskich/serwisów B2B (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-b2b-account) Zarządzaj cyklicznymi kontami części B2B z cenami dostosowanymi do konkretnego konta i usługami priorytetowymi. Głos / SIP E-mail 90% ponowne zamówienia przetworzone bez ręcznego sprawdzania cen Skonfiguruj scenariusz Części ### Kontakt uzupełniający ws. wyrównania ceny części (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-pricematch) Konsekwentnie obsługuj prośby o dopasowanie cen do ofert części konkurencji i zamykaj sprzedaż. Głos / SIP WhatsApp 55% konwersja wspomagana dopasowaniem ceny Skonfiguruj scenariusz Przyjęcie ### Kierowanie zgłoszeń awaryjnych poza godzinami pracy (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-afterhours-emergency) Kieruj rzeczywiste sytuacje awaryjne po godzinach pracy do odpowiedniego personelu dyżurującego. Głos / SIP 100% prawdziwe sytuacje awaryjne prawidłowo przekierowane Skonfiguruj scenariusz Przyjęcie ### Odciążanie od ogólnych zapytań (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-general-inquiry) Odpowiadaj na często zadawane pytania ogólne, nie obciążając personelu. Głos / SIP WhatsApp 80% pytania ogólne rozwiązane bez udziału pracowników Skonfiguruj scenariusz Przyjęcie ### Rozpoznawanie klientów VIP / stałych klientów (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-vip-recognition) Automatycznie rozpoznaj powtarzających się/wartościowych klientów, gdy dzwonią i odpowiednio ich przekieruj. Głos / SIP 90% stali klienci rozpoznawani od pierwszego dzwonka Skonfiguruj scenariusz Przyjęcie ### Kolejka bez rezerwacji i wirtualne zameldowanie (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-walkin-queue) Zarządzaj cyfrowo kolejką do salonu/serwisu, aby klienci nie musieli stać przy ladzie. SMS-em 85% klienci bez rezerwacji zameldowani cyfrowo Skonfiguruj scenariusz Przyjęcie ### Kierowanie grup do wielu lokalizacji (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-multilocation-routing) W przypadku grup dealerów kieruj rozmówców do właściwej lokalizacji na podstawie podanej lokalizacji lub historii pojazdu/serwisu. Głos / SIP 95% połączenia skierowane do właściwej lokalizacji Skonfiguruj scenariusz Przyjęcie ### Wykrywanie preferencji językowych i kierowanie (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-language-routing) Dokładnie obsługuj rozmówców, którzy nie posługują się językiem ojczystym, wykrywając język i odpowiednio przekierowując. Głos / SIP 75% rozmowy w innych językach niż angielski obsłużone bez przekierowania Skonfiguruj scenariusz Przyjęcie ### Zamiana wiadomości głosowych na zadania (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-voicemail-task) Konwertuj każdą wiadomość głosową na możliwe do śledzenia zadanie, zamiast polegać na personelu, który będzie ją pamiętał. Głos / SIP 100% wiadomości głosowe przekształcone w śledzone zadanie Skonfiguruj scenariusz Przyjęcie ### Przekierowanie nadmiaru czatu na żywo do oddzwonienia głosowego (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-chat-overflow) Zaoferuj oddzwonienie głosowe, gdy głośność czatu na żywo w witrynie przekroczy dostępną pojemność personelu. WhatsApp Głos / SIP 90% oddzwonienia wykonane w obiecanym czasie Skonfiguruj scenariusz Przyjęcie ### Przyjmowanie i kierowanie zgłoszeń z linii opinii (https://mihu.ai/pl/solutions/automotive/auto-feedback-intake) Zbieraj opinie i skargi klientów za pośrednictwem dedykowanej linii z odpowiednią dokumentacją. Głos / SIP 95% opinie potwierdzone w ciągu 1 dnia roboczego Skonfiguruj scenariusz Żaden scenariusz nie pasuje do Twoich filtrów. Wyczyść filtry Dlaczego zespoły wybierają Mihu Nigdy nie przegap leada Zapełnij kalendarz Odzyskuj przychody, które Ci umykają Obniż koszt obsługi Jedna warstwa dla głosu + wiadomości ### Aplikacje, których to wymaga ### Jak to działa ### Źródła danych ### KPIs & revenue per customer