# Kierowanie zgłoszeń awaryjnych poza godzinami pracy | Mihu AI

Motoryzacja · Przyjęcie

# Kierowanie zgłoszeń awaryjnych poza godzinami pracy

Skieruj rzeczywiste sytuacje awaryjne występujące po godzinach pracy (awaria, pilne zagrożenie bezpieczeństwa) do odpowiedniego personelu dyżurnego.

Ustaw ten wynik

## Aplikacje, których to potrzebuje

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

## Jak to działa

Agent odbiera telefony po godzinach pracy i segregację w przypadku naprawdę pilnych przypadków , a nie w sytuacjach, które mogą poczekać.

Prawdziwe sytuacje awaryjne są łączone bezpośrednio z doradcą dyżurowym lub partnerem pomocy drogowej.

Połączenia niepilne są rezerwowane z oddzwonieniem następnego dnia roboczego .

Każdy kontakt po godzinach pracy jest rejestrowany w kontekście porannego zespołu .

## Źródła danych

Lista dyżurów na wezwanie Dziennik połączeń

## Co jest celem

Oryginalne sytuacje awaryjne są prawidłowo kierowane Cel 100%