# Przekierowanie nadmiaru czatu na żywo do oddzwonienia głosowego | Mihu AI

Motoryzacja · Przyjęcie

# Przekierowanie nadmiaru czatu na żywo do oddzwonienia głosowego

Zaoferuj oddzwonienie głosowe, gdy głośność czatu na żywo w witrynie przekroczy dostępną pojemność personelu.

Ustaw ten wynik

## Aplikacje, których to potrzebuje

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji

## Jak to działa

Agent monitoruje głębokość kolejki czatu i oferuje oddzwonienie, gdy czas oczekiwania przekroczy określony próg.

Jeśli zostanie zaakceptowane, planowane jest oddzwonienie i umieszczane w obiecanym oknie, a transkrypcja przekazywana jest do kontekstu.

W przypadku odrzucenia czat kontynuuje w kolejce z dokładnym, zaktualizowanym szacunkowym czasem oczekiwania.

Współczynnik realizacji wywołania zwrotnego jest śledzony w obiecanym oknie .

## Źródła danych

Dane kolejki rozmów w witrynie internetowej Zapis czatu

## Co jest celem

Callbacki umieszczone w obiecanym oknie Cel 90%