# CSAT po serwisie i prośba o opinię | Mihu AI

Motoryzacja · Obsługa posprzedażna

# CSAT po serwisie i prośba o opinię

Zdobądź satysfakcję po wykonaniu usługi i zwiększ liczbę opinii publicznych.

Ustaw ten wynik

## Aplikacje, których to potrzebuje

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji

DMS Eksport Keyloop, CDK lub DMS dla klientów i spotkań. Połącz się podczas konfiguracji

CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

## Jak to działa

Agent jest uruchamiany przez zdarzenie zakończenia RO w DMS i dzwoni 24–48 godzin po odebraniu, za pośrednictwem połączonej platformy telefonicznej.

Prowadzi krótką, ustrukturyzowaną ankietę CSAT ; każda negatywna lub neutralna odpowiedź jest natychmiast przekazywana menedżerowi serwisu z dołączonym numerem RO.

Zadowoleni klienci otrzymują link do recenzji — Google, DealerRater lub platformę, która jest priorytetem dealera.

Rejestruje wszystkie odpowiedzi do CRM , zarówno w celu śledzenia jakości, jak i uniknięcia dwukrotnego zadawania pytań temu samemu klientowi w jednym cyklu wizyt.

## Źródła danych

Dane o ukończeniu RO DMS Dziennik satysfakcji/recenzji CRM

## Co jest celem

Zebrano odpowiedzi CSAT Cel 45%

Wygenerowano recenzje publiczne Cel 20/mo