# Nadmiar zgłoszeń recepcji → inteligentne kierowanie | Mihu AI

Motoryzacja · Przyjęcie

# Nadmiar zgłoszeń recepcji → inteligentne kierowanie

Upewnij się, że żadne połączenie z dealerem nigdy nie zostanie nieodebrane, a każdy dzwoniący dotrze do odpowiedniego zespołu.

Ustaw ten wynik

## Aplikacje, których to potrzebuje

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji

CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

## Jak to działa

Agent monitoruje głębokość kolejki połączeń na żywo za pośrednictwem interfejsu API podłączonej platformy telefonicznej — Twilio, 3CX, RingCentral, Genesys lub operatora SIP trunk — i automatycznie przejmuje połączenia przepełnione/po godzinach.

Pyta rozmówcę o powód w języku naturalnym , a nie w numerowanym menu, aby określić zamiar — sprzedaż, serwis, części, ogólnie.

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania lub trasy/książki bezpośrednio do odpowiedniego działu.

Jeśli dopasowany dział jest niedostępny, pobiera ustrukturyzowaną wiadomość i tworzy zadanie oddzwonienia w CRM zamiast zwykłej poczty głosowej.

Rejestruje podsumowanie i wysyła klientowi dalsze informacje na WhatsApp .

Wzorce przepełnienia według działu i pory dnia są raportowane, aby pomóc w podejmowaniu decyzji kadrowych.

## Źródła danych

PBX / routing połączeń Często zadawane pytania dotyczące dealerów / baza wiedzy Kalendarze wydziałowe

## Co jest celem

Połączenia odbierane poza godzinami pracy Cel 100%

Prawidłowo poprowadzone Cel 90%