# Proaktywne rozwiązywanie problemów z dostawą | Mihu AI

E-commerce · Spełnienie

# Proaktywne rozwiązywanie problemów z dostawą

Wyprzedź wyjątki w zakresie dostaw przez przewoźnika, zanim klient będzie musiał zapytać.

Ustaw ten wynik

## Aplikacje, których to potrzebuje

OMS / Spełnienie Zarządzanie zamówieniami i system magazynowy umożliwiający realizację, wysyłkę, śledzenie przewoźnika i status zwrotów. Połącz się podczas konfiguracji

Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji

## Jak to działa

Monitoruje zdarzenia śledzenia przewoźnika pod kątem kodów wyjątków (opóźnienie, nieudana próba, zgłoszone uszkodzenie) za pośrednictwem interfejsu API śledzenia.

Proaktywnie powiadamia klienta o konkretnym problemie i dalszych krokach.

Inicjuje ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy zgodnie z polityką, jeśli wyjątek wskazuje na zagubioną/uszkodzoną paczkę, zapisaną w OMS bez czekania na bilet.

Potwierdza rozwiązanie i zaktualizowane oczekiwanie na dostawę .

## Źródła danych

Kanał zdarzeń śledzenia/wyjątków przewoźnika Zasady dotyczące ponownej wysyłki/zwrotu pieniędzy

## Co jest celem

Proaktywne komunikowanie wyjątków w dostawach Cel 90%

Bilety WISMO dla zamówień z proaktywnym powiadomieniem o wyjątku Cel -55%