# Konsolidacja zamówień z marketplace | Mihu AI

E-commerce · Spełnienie

# Konsolidacja zamówień z marketplace

Zapewnij obsłudze klienta jeden ujednolicony widok zamówienia niezależnie od kanału.

Ustaw ten wynik

## Aplikacje, których to potrzebuje

OMS / Spełnienie Zarządzanie zamówieniami i system magazynowy umożliwiający realizację, wysyłkę, śledzenie przewoźnika i status zwrotów. Połącz się podczas konfiguracji

Platforma sklepowa Shopify, WooCommerce lub witryna sklepu, w której znajdziesz koszyki, zamówienia i status. Połącz się podczas konfiguracji

CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

## Jak to działa

Wyszukuje zamówienie we wszystkich kanałach sprzedaży według numeru zamówienia lub identyfikatora klienta, łącznie za pośrednictwem platformy handlowej i interfejsów API OMS.

Stosuje właściwe zasady dla tego kanału (zamówienia na rynku często mają inne zasady zwrotu/refundacji niż DTC).

Obsługuje żądanie zgodnie z obowiązującymi zasadami kanału, w razie potrzeby eskalując do procesów specyficznych dla rynku (np. zwrot Amazon za pośrednictwem własnego przepływu Amazon).

Konsekwentnie rejestruje interakcję w CRM , aby uzyskać ujednoliconą historię klienta niezależnie od kanału.

## Źródła danych

Dane zamówień na rynku Zasady dotyczące konkretnego kanału CRM

## Co jest celem

Zamówienia zostały pomyślnie wyszukane niezależnie od kanału Cel 98%

Błędy obsługi zasad kanału Cel 2%