# Obsługa okna modyfikacji zamówienia | Mihu AI

E-commerce · Spełnienie

# Obsługa okna modyfikacji zamówienia

Pozwól klientom zmienić lub anulować zamówienie w krótkim czasie, zanim zacznie ono być realizowane.

Ustaw ten wynik

## Aplikacje, których to potrzebuje

OMS / Spełnienie Zarządzanie zamówieniami i system magazynowy umożliwiający realizację, wysyłkę, śledzenie przewoźnika i status zwrotów. Połącz się podczas konfiguracji

Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji

## Jak to działa

Sprawdza status realizacji zamówienia w momencie otrzymania prośby o zmianę/anulowanie za pośrednictwem OMS.

Jeśli nadal można go modyfikować, przetwarza zmianę adresu, wymianę lub anulowanie przedmiotu bezpośrednio za pośrednictwem interfejsu API.

Jeśli produkt został już odebrany/zapakowany, wyraźnie wyjaśnia, że ​​nie można go zmienić i oferuje alternatywę (zwrot/wymiana po otrzymaniu).

Tak czy inaczej, natychmiast potwierdza wynik i zapisuje go w rekordzie zamówienia .

## Źródła danych

Status realizacji OMS/WMS w czasie rzeczywistym

## Co jest celem

Żądania modyfikacji rozwiązywane w modyfikowalnym oknie Cel 90%

Bilety pomocy technicznej utworzone dla żądania okna modyfikowalnego Cel -70%