# Samoobsługa zwrotów i wymian | Mihu AI

E-commerce · Wsparcie

# Samoobsługa zwrotów i wymian

Przetwarzaj zwroty bez agenta i konwertuj to, co może być wymianą.

Ustaw ten wynik

## Aplikacje, których to potrzebuje

Platforma sklepowa Shopify, WooCommerce lub witryna sklepu, w której znajdziesz koszyki, zamówienia i status. Połącz się podczas konfiguracji

Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji

Płatności / Kasa Wysyłaj bezpieczne linki do płatności i uzgadniaj zapłacone/zaległe salda. Połącz się podczas konfiguracji

CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

## Jak to działa

Klient otwiera prośbę o zwrot na swoim kanale.

Agent sprawdza kwalifikowalność pod kątem Twojej polisy i datę zamówienia.

Oferuje najpierw wymianę lub odpowiedni rozmiar – zapisana sprzedaż przewyższa zwrot pieniędzy.

Wystawia etykietę zwrotną i rezerwuje odbiór, jeśli ją oferujesz.

Automatycznie przetwarza zwrot/wymianę po oznaczeniu zwrotu jako otrzymany lub oznacza go do ręcznego sprawdzenia, jeśli jest to niezgodne ze standardowymi zasadami.

Zapisuje powód i wynik zwrotu w CRM i oznacza osoby powracające dla Twojego zespołu.

## Źródła danych

Historia zamówień Polityka zwrotów Zasilanie zapasów CRM

## Co jest celem

Obsługiwane prośby o zwrot Cel 100%

Rozwiązany bez agenta Cel 52%

Zwroty zapisywane jako wymiany Cel 18%