# Kontakt uzupełniający dot. satysfakcji z obsługi roszczeń | Mihu AI

Usługi finansowe · Ubezpieczenie

# Kontakt uzupełniający dot. satysfakcji z obsługi roszczeń

Zarejestruj się po zamknięciu roszczenia, aby uzyskać satysfakcję i wykryć wszelkie utrzymujące się problemy.

Ustaw ten wynik

## Aplikacje, których to potrzebuje

System zarządzania roszczeniami Przyjmowanie FNOL, status roszczenia, wymagania dotyczące dokumentów i dane rozliczeniowe/wyceny. Połącz się podczas konfiguracji

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

## Jak to działa

Kontaktuje się w ciągu tygodnia od zamknięcia roszczenia , aby sprawdzić poziom zadowolenia z procesu, za pośrednictwem zdarzenia zamknięcia systemu roszczeń.

Eskaluje niezadowolenie z procesu do menedżera ds. roszczeń.

Kieruje wszelkie spory dotyczące kwoty ugody/decyzji o zakresie ubezpieczenia bezpośrednio do likwidatora lub do procesu odwoławczego — agent nigdy nie jest ponownie rozpatrywany przez agenta.

Rejestruje dane dotyczące satysfakcji w celu poprawy jakości procesu reklamacyjnego.

## Źródła danych

Dane dotyczące zamknięcia zarządzania roszczeniami Badanie satysfakcji

## Co jest celem

Zamknięte roszczenia, a następnie Cel 85%

Wykryto i nasiliło się niezadowolenie związane z procesem Cel 100%