# Przyjmowanie skarg i kierowanie do organów regulacyjnych | Mihu AI

Usługi finansowe · Zgodność

# Przyjmowanie skarg i kierowanie do organów regulacyjnych

Całkowicie wychwytuj formalne skargi klientów i kieruj je zgodnie z wymaganą procedurą instytucji.

Ustaw ten wynik

## Aplikacje, których to potrzebuje

System podstawowy / polityczny System pożyczek, polis lub subskrypcji w celu odnowienia i salda. Połącz się podczas konfiguracji

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

## Jak to działa

Rozpatruje reklamację spokojnie i całkowicie , bez minimalizowania i podważania jej istoty, za pośrednictwem głosu (Twilio, 3CX, RingCentral lub bezpośrednio przez operatora SIP trunk).

Klasyfikuje skargę według wymaganych kategorii instytucji i odpowiednio ją przekazuje.

Wysyła wymagane potwierdzenie z ujawnionym terminem odpowiedzi.

Rejestruje skargę w pełni do celów raportowania regulacyjnego , zapisaną w systemie zarządzania skargami.

## Źródła danych

Zasady klasyfikacji reklamacji Regulacyjne wymogi sprawozdawcze

## Co jest celem

Reklamacje uznane w wymaganym terminie Cel 100%

Reklamacje prawidłowo sklasyfikowane i zarejestrowane Cel 98%