# Przyjmowanie zgłoszeń sporów / oszustw | Mihu AI

Usługi finansowe · Serwisowanie

# Przyjmowanie zgłoszeń sporów / oszustw

Całkowicie i dokładnie rozpatruj spory dotyczące transakcji i roszczenia dotyczące oszustw już przy pierwszym kontakcie.

Ustaw ten wynik

## Aplikacje, których to potrzebuje

System podstawowy / polityczny System pożyczek, polis lub subskrypcji w celu odnowienia i salda. Połącz się podczas konfiguracji

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

## Jak to działa

Gromadzi wymagane szczegóły sporu zgodnie z wymogami regulacyjnymi dotyczącymi przyjmowania sporów, za pośrednictwem głosu (Twilio, 3CX, RingCentral lub łącze SIP bezpośrednio u operatora).

Udziela kredytu tymczasowego , jeśli jest to wymagane przez przepisy i harmonogram, zapisuje je w systemie rozstrzygania sporów i wyjaśnia proces dochodzenia.

Nigdy nie określa samego wyniku sporu — jest to decyzja zespołu ds. oszustw/rozstrzygania sporów.

Wyraźnie potwierdza numer roszczenia i kolejne kroki .

## Źródła danych

Wymagania dotyczące przyjmowania systemu zarządzania sporami Regulacyjne zasady dotyczące harmonogramu

## Co jest celem

Całkowite uchwycenie sporów już przy pierwszym kontakcie Cel 95%

Roszczenia złożone w wymaganym oknie regulacyjnym Cel 100%