# Healthcare AI agents — 5 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI Ochrona zdrowia # Zapełnij grafik i ogranicz nieobecności — 24/7, zgodnie z przepisami Ratowanie nieodebranych połączeń, rezerwacje i przekładanie terminów, akcje przywoławcze i przypomnienia o saldach — przez głos, WhatsApp, SMS i e-mail, w 40+ językach. Wyłącznie operacyjnie. Wyłącznie operacyjnie: planowanie, przypomnienia, przywołania i rozliczenia. Mihu nigdy nie udziela porad dotyczących objawów, diagnozy ani leczenia — pytania kliniczne trafiają do Twojego personelu. Działa z włączonymi flagami zgodności HIPAA/GDPR. Operacja przychodowa Wszystkie scenariusze 57 Pozyskuj i kwalifikuj leady 2 Rezerwuj i zapełniaj kalendarze 7 Odzyskuj utracone przychody 5 Konwertuj i zamykaj transakcje 1 Utrzymuj, odnawiaj i rozwijaj 5 Wsparcie i rozwiązywanie 24/7 31 Kampanie wychodzące na dużą skalę 6 Etap transakcji Wszystkie etapy 57 Pre-Sales 5 Deal 9 After-Sales 43 57 scenariuszy Popularne ### Ratowanie nieodebranych → wizyta (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-missed-call) Oddzwaniaj na każde nieodebrane połączenie do kliniki w ciągu kilku minut i rezerwuj pierwszy odpowiedni termin — żaden pacjent nie zostanie stracony przez zajętą linię. Głos / SIP WhatsApp SMS-em +31% odzyskane połączenia Skonfiguruj scenariusz Popularne ### Rezerwacja i zmiana terminu 24/7 (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-booking) Przyjmuj, potwierdzaj i zmieniaj terminy wizyt przez całą dobę przez telefon i WhatsApp — bez muzyki oczekiwania, bez poczty głosowej. Głos / SIP WhatsApp 24/7 zawsze odebrane Skonfiguruj scenariusz Planowanie ### Ograniczenie nieobecności i zmiana terminu (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-noshow) Przypomnienie + potwierdzenie przed każdą wizytą oraz natychmiastowe ponowne zarezerwowanie zwolnionego terminu, gdy ktoś odwoła. WhatsApp SMS-em Głos / SIP -24% nieobecności Skonfiguruj scenariusz Przywołania ### Reaktywacja wizyt kontrolnych i follow-up (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-recall) Proaktywnie docieraj do pacjentów, których czeka badanie kontrolne, wizyta kontrolna lub powtórna, i wpisuj ich z powrotem do kalendarza. Głos / SIP WhatsApp SMS-em +18% umówione wizyty kontrolne Skonfiguruj scenariusz Rozliczenia ### Przypomnienie o saldzie i dopłacie (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-billing) Zgodne z przepisami, uprzejme przypomnienia o zaległych płatnościach z bezpiecznym linkiem do zapłaty — popraw przepływ gotówki bez niezręcznych rozmów. WhatsApp SMS-em Głos / SIP -11d dni do zapłaty Skonfiguruj scenariusz Recepcja ### Zapytania i rejestracja nowych pacjentów (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-newpatient) Odpowiadaj na zapytania nowych pacjentów 24/7, zbieraj dane rejestracyjne i rezerwuj pierwszą wizytę. Tylko administracja. Głos / SIP WhatsApp SMS-em < 60s do pierwszego kontaktu Skonfiguruj scenariusz Recepcja ### Follow-up planu leczenia (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-treatment) Kontynuuj otwarte plany leczenia po stronie administracyjnej — pytania o koszty, harmonogram i finanse — i rezerwuj kolejny krok. WhatsApp SMS-em Głos / SIP +16% zaplanowane plany Skonfiguruj scenariusz Recepcja ### Nadmiar zgłoszeń recepcji i informacje o placówce (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-frontdesk) Obsługuj linię przychodni 24/7 w sprawach administracyjnych — godziny, dojazd, przygotowanie, formularze — i kieruj wszystko, co kliniczne, do personelu. Głos / SIP WhatsApp SMS-em -34% połączenia do recepcji Skonfiguruj scenariusz Przywołania ### Kampania badań przesiewowych i szczepień (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-screening) Zaproś każdego kwalifikującego się pacjenta na badanie przesiewowe lub rundę szczepień i zarezerwuj termin — jedno zgodne z przepisami, wielojęzyczne przejście. SMS-em WhatsApp Głos / SIP +23% zgłaszalność vs listy Skonfiguruj scenariusz Planowanie ### Zapełnianie listy oczekujących po odwołaniach (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-waitlist) Zapełnij odwołany termin kliniki z listy oczekujących w ciągu kilku minut, aby dzień klinicysty pozostał pełny. Tylko administracja. SMS-em WhatsApp Głos / SIP +29% zapełnione odwołane terminy Skonfiguruj scenariusz Recepcja ### Formularze i przygotowanie przed wizytą (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-forms) Dopilnuj wypełnienia formularzy i zrozumienia przygotowań przed przybyciem, aby wizyta zaczęła się o czasie. SMS-em WhatsApp E-mail +38% formularze gotowe na wizytę Skonfiguruj scenariusz Rozliczenia ### Wstępna autoryzacja ubezpieczenia i domykanie roszczeń (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-claims) Dopilnuj wstępnych autoryzacji i zablokowanych roszczeń, które wstrzymują leczenie i płatność. Tylko administracja. Głos / SIP E-mail SMS-em -13d dni do autoryzacji Skonfiguruj scenariusz Planowanie ### Przyjmowanie skierowań do specjalisty i planowanie wizyt (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-referral-intake) Zamień otrzymane skierowanie specjalistyczne na zarezerwowaną wizytę, bez konieczności dochodzenia przez pacjenta. Głos / SIP SMS-em 75% wskaźnik konwersji polecenia do umówionej wizyty Skonfiguruj scenariusz Planowanie ### Inteligentne planowanie wizyt w praktyce z wieloma świadczeniodawcami (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-smart-scheduling) Dopasuj pacjentów do odpowiedniego usługodawcy w oparciu o potrzeby, ubezpieczenie i dostępność, a nie tylko o następną dostępność. Głos / SIP 95% rezerwacje dopasowane do właściwego usługodawcy Skonfiguruj scenariusz Planowanie ### Triaż: telemedycyna vs. wizyta osobista (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-telehealth-triage) Kieruj pacjentów do odpowiedniego rodzaju wizyty w oparciu o ich stwierdzoną potrzebę, a nie na podstawie oceny klinicznej. Głos / SIP 90% kwalifikujące się wizyty, dla których zaproponowano telemedycynę Skonfiguruj scenariusz Planowanie ### Weryfikacja ubezpieczenia przy rezerwacji wizyty (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-insurance-verify) Sprawdź zasięg i status sieci planowej przed spotkaniem, a nie podczas odprawy. SMS-em 92% zakres ubezpieczenia zweryfikowany przed wizytą Skonfiguruj scenariusz Planowanie ### Triaż wizyt chorobowych tego samego dnia i wyszukiwanie terminów (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-sameday-triage) Dopasuj pilne zamówienia tego samego dnia do już wypełnionego harmonogramu. Głos / SIP 70% zgłoszenia zrealizowane tego samego dnia Skonfiguruj scenariusz Planowanie ### Pomoc w rejestracji nowego pacjenta w portalu (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-portal-enrollment) Aktywuj nowych pacjentów na portalu pacjenta przed pierwszą wizytą. SMS-em WhatsApp 65% nowi pacjenci aktywowani przed pierwszą wizytą Skonfiguruj scenariusz Planowanie ### Kierowanie do praktyki w wielu lokalizacjach (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-multilocation-routing) Kieruj pacjentów do właściwej placówki w oparciu o operatora, ubezpieczenie i bliskość. Głos / SIP 97% rezerwacje skierowane do właściwej lokalizacji Skonfiguruj scenariusz Planowanie ### Koordynacja wniosków o drugą opinię (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-secondopinion) Sprawnie obsługuj wnioski o wydanie drugiej opinii, w tym koordynuj transfer dokumentacji. Głos / SIP E-mail 90% wizyty w celu drugiej opinii z kompletną dokumentacją Skonfiguruj scenariusz Planowanie ### Koordynacja usług językowych i tłumaczeniowych (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-interpreter-coord) Zarezerwuj usługi wykwalifikowanych tłumaczy wraz z wizytami dla pacjentów, którzy ich potrzebują. Głos / SIP 95% potwierdzona obecność tłumacza Skonfiguruj scenariusz Koordynacja opieki ### Instrukcje i potwierdzenie przed zabiegiem (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-preprocedure-instructions) Upewnij się, że pacjenci faktycznie przestrzegają instrukcji przed zabiegiem. SMS-em Głos / SIP 90% instrukcje przed zabiegiem potwierdzone Skonfiguruj scenariusz Koordynacja opieki ### Rozmowa kontrolna po wypisie (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-postdischarge-followup) Wcześnie wychwytuj problemy po wypisaniu ze szpitala i ograniczaj możliwe do uniknięcia ponowne przyjęcia do szpitala. Głos / SIP 85% wypisani pacjenci, z którymi skontaktowano się w ciągu 72 godzin Skonfiguruj scenariusz Koordynacja opieki ### Powiadomienie o wynikach badań laboratoryjnych/obrazowych i umówienie kolejnych kroków (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-results-notification) Powiadom pacjentów, że wyniki są gotowe i zapisz je na wymaganą wizytę kontrolną. SMS-em Głos / SIP 95% powiadomienia o wynikach wysłane w ciągu 4 godzin Skonfiguruj scenariusz Koordynacja opieki ### Zamykanie pętli opieki między specjalistą a lekarzem POZ (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-careloop-closure) Upewnij się, że kierujący lekarz podstawowej opieki zdrowotnej rzeczywiście otrzymał podsumowanie wizyty specjalisty. E-mail 90% pętle poleceń zamknięte w ciągu 10 dni Skonfiguruj scenariusz Koordynacja opieki ### Zbieranie objawów i wywiadu przed wizytą (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-previsit-intake) Zbieraj uporządkowane informacje przed wizytą, aby dostawca nie rozpoczynał wizyty od zera. WhatsApp 80% formularze przyjęcia wypełnione przed wizytą Skonfiguruj scenariusz Koordynacja opieki ### Kontrola planu opieki nad chorobą przewlekłą (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-careplan-checkin) Organizuj zaplanowane wizyty kontrolne dla pacjentów objętych planem zarządzania opieką przewlekłą pomiędzy wizytami. Głos / SIP 85% kontrole opieki przewlekłej zrealizowane zgodnie z harmonogramem Skonfiguruj scenariusz Koordynacja opieki ### Sprawdzenie przestrzegania leczenia (niekliniczne) (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-medication-adherence) Zapytaj, czy przepisane leki są przyjmowane zgodnie z zaleceniami i zgłoś problemy z przestrzeganiem zaleceń. SMS-em 80% kontrole przestrzegania zaleceń wykonane zgodnie z harmonogramem Skonfiguruj scenariusz Koordynacja opieki ### Wdrożenie opieki domowej / zdalnego monitorowania (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-remotemonitoring-onboarding) Zapewnij pacjentom prawidłową konfigurację przepisanego domowego sprzętu medycznego lub urządzeń do zdalnego monitorowania. Głos / SIP WhatsApp 85% urządzenia przesyłające dane w ciągu 48 godzin Skonfiguruj scenariusz Koordynacja opieki ### Koordynacja wizyt zespołu opieki z wieloma świadczeniodawcami (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-careteam-coordination) Dostosuj harmonogram pacjentów korzystających z usług wielu dostawców w celu uzyskania skoordynowanego stanu zdrowia. Głos / SIP 95% wizyty u wielu specjalistów poprawnie zsekwencjonowane Skonfiguruj scenariusz Rozliczenia ### Szacunek kosztów przed wizytą i oferta doradztwa finansowego (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-cost-estimate) Przed wizytą podaj pacjentom dokładny szacunkowy koszt. SMS-em 90% kosztorysy wysłane przed kosztownymi wizytami Skonfiguruj scenariusz Rozliczenia ### Powiadomienie pacjenta o odmowie roszczenia i pomoc w odwołaniu (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-denied-claim) Poinformuj pacjentów w przejrzysty sposób o odrzuceniu roszczenia. E-mail Głos / SIP 95% odrzucone roszczenia zgłoszone w ciągu 5 dni Skonfiguruj scenariusz Rozliczenia ### Konfiguracja planu płatności i przypomnienie o terminowości (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-payment-plan) Konfiguruj i zarządzaj planami płatności dla pacjentów z saldem. SMS-em 75% wskaźnik ukończenia planów płatności Skonfiguruj scenariusz Rozliczenia ### Obsługa wniosków o superbill / szczegółowy wyciąg (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-superbill-request) Szybko spełniaj prośby pacjentów o szczegółową dokumentację rozliczeniową. E-mail 95% wnioski o dokumenty zrealizowane w ciągu 2 dni Skonfiguruj scenariusz Rozliczenia ### Weryfikacja kwalifikacji do zniżek zależnych od dochodu / pomocy finansowej (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-financial-assistance) Proaktywnie sprawdzaj pacjentów, którzy mogą kwalifikować się do pomocy finansowej. Głos / SIP 60% zweryfikowani pacjenci kończący wniosek Skonfiguruj scenariusz Rozliczenia ### Wniosek o aktualizację koordynacji świadczeń (COB) (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-cob-update) Rozwiąż wstrzymania roszczeń spowodowane nieaktualnymi informacjami o koordynacji świadczeń. Głos / SIP 85% roszczenia wstrzymane z powodu koordynacji świadczeń (COB) rozwiązane w ciągu 10 dni Skonfiguruj scenariusz Rozliczenia ### Kontakt na początku roku w sprawie planu z wysoką franszyzą (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-hdhp-outreach) Proaktywnie wyjaśniaj konsekwencje planu wymagającego wysokiego odliczenia na początku roku objętego planem. E-mail 90% pacjenci z planem HDHP powiadomieni przed wizytami w nowym roku planu Skonfiguruj scenariusz Rozliczenia ### Przejrzystość cen dla pacjentów bez ubezpieczenia / płacących samodzielnie (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-selfpay-transparency) Zapewnij pacjentom płacącym samodzielnie jasne ceny z góry. Głos / SIP 95% pacjenci płacący samodzielnie otrzymujący wycenę przed wizytą Skonfiguruj scenariusz Rozliczenia ### Powiadomienie o przetwarzaniu nadpłaty/zwrotu (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-refund-processing) Aktywnie powiadamiaj pacjentów i przetwarzaj zwroty środków po zidentyfikowaniu salda kredytowego. E-mail 90% salda kredytowe zwrócone w ciągu 30 dni Skonfiguruj scenariusz Rozliczenia ### Przypomnienie o świadczeniu w ramach corocznej wizyty profilaktycznej (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-awv-benefit-reminder) Przypomnij pacjentom o pełnych kosztach wizyt profilaktycznych/odnowy biologicznej, z których nie korzystali. E-mail WhatsApp 22% konwersja przypomnień o świadczeniach wellness Skonfiguruj scenariusz Zaangażowanie pacjenta ### Kampania eliminowania luk w opiece (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-caregap-closure) Zidentyfikuj i uzupełnij konkretne luki w opiece opartej na dowodach na poziomie populacji. Głos / SIP SMS-em 35% wskaźnik domykania luk w opiece Skonfiguruj scenariusz Zaangażowanie pacjenta ### Zapisy do programu zarządzania chorobą przewlekłą (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-chronic-enrollment) Zapisuj kwalifikujących się pacjentów do programów zorganizowanego zarządzania opieką przewlekłą lub zdalnego monitorowania pacjentów. Głos / SIP 45% wskaźnik akceptacji zapisu do opieki przewlekłej Skonfiguruj scenariusz Zaangażowanie pacjenta ### Płynne przekazanie do zintegrowanej opieki zdrowia behawioralnego (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-bh-handoff) Szybko uzyskaj pozytywny wynik badań przesiewowych pacjentów pod kątem problemów zdrowotnych behawioralnych i połącz ich z opieką. Głos / SIP 95% skierowania do opieki zdrowia behawioralnego, z którymi skontaktowano się w ciągu 24 godzin Skonfiguruj scenariusz Zaangażowanie pacjenta ### Sekwencja kontrolna opieki poporodowej/matczynej (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-postpartum-checkin) Przeprowadź ustrukturyzowaną sekwencję odprawy poporodowej zgodnie z protokołem gabinetu. Głos / SIP SMS-em 85% kontrole poporodowe zrealizowane zgodnie z protokołem Skonfiguruj scenariusz Zaangażowanie pacjenta ### Przypomnienie o harmonogramie szczepień dziecięcych (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-pediatric-immunization) Należy przestrzegać harmonogramu szczepień dostosowanych do wieku dzieci. SMS-em E-mail +15pts wskaźnik szczepień zgodnie z harmonogramem Skonfiguruj scenariusz Zaangażowanie pacjenta ### Kontakt w sprawie corocznej wizyty profilaktycznej (Medicare) (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-medicare-awv) Zakończenie corocznej wizyty wellness Medicare. Głos / SIP SMS-em 55% wskaźnik realizacji corocznej wizyty profilaktycznej Medicare (AWV) Skonfiguruj scenariusz Zaangażowanie pacjenta ### Zbieranie wyników zgłaszanych przez pacjenta (PRO) (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-pro-collection) Systematycznie zbieraj wyniki pomiarów zgłaszane przez pacjentów pomiędzy wizytami. WhatsApp 75% zbieranie wyników zgłaszanych przez pacjenta (PRO) ukończone zgodnie z harmonogramem Skonfiguruj scenariusz Zaangażowanie pacjenta ### Koordynacja komunikacji z opiekunem/członkiem rodziny (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-caregiver-coord) Skoordynuj komunikację z upoważnionym opiekunem lub członkiem rodziny. Głos / SIP SMS-em 100% upoważnieni opiekunowie uwzględnieni zgodnie ze zgodą Skonfiguruj scenariusz Zaangażowanie pacjenta ### Zbieranie ankiet satysfakcji pacjentów (w stylu CAHPS) (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-satisfaction-survey) Zbieraj uporządkowane dane dotyczące doświadczeń pacjentów. SMS-em E-mail 35% wskaźnik odpowiedzi na ankiety Skonfiguruj scenariusz Zgodność i operacje ### Śledzenie wygaśnięcia uprawnień/licencji (dla świadczeniodawców) (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-credentialing-tracking) Śledź i przypominaj dostawcom/pracownikom o zbliżającym się wygaśnięciu poświadczeń i licencji. E-mail 98% uprawnienia odnowione przed wygaśnięciem Skonfiguruj scenariusz Zgodność i operacje ### Wniosek o przekazanie dokumentacji nowego pacjenta (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-records-transfer) Koordynowanie transferu dokumentacji medycznej od poprzedniego dostawcy pacjenta. E-mail 70% dokumentacja otrzymana przed pierwszą wizytą Skonfiguruj scenariusz Zgodność i operacje ### Odnowienie autoryzacji i zgody HIPAA (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-consent-renewal) Dbaj o aktualność wymaganych autoryzacji i zgód pacjentów. SMS-em 95% zgody odnowione przed wygaśnięciem Skonfiguruj scenariusz Zgodność i operacje ### Potwierdzanie grafiku personelu i dyżurów (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-oncall-confirmation) Potwierdź, że personel dyżurujący i pracujący po godzinach pracy rzeczywiście pracuje zgodnie z harmonogramem. SMS-em 100% dyżury potwierdzone jako obsadzone Skonfiguruj scenariusz Zgodność i operacje ### Koordynacja ponownych zamówień sprzętu/materiałów (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-supply-reorder) Utrzymuj konserwację materiałów klinicznych i sprzętu zgodnie z harmonogramem. E-mail 95% krytyczne zapasy zamówione ponownie przed wyczerpaniem Skonfiguruj scenariusz Zgodność i operacje ### Przyjmowanie i kierowanie skarg pacjentów (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-grievance-intake) Zapewnij pacjentom przejrzysty kanał składania formalnych skarg. Głos / SIP 95% skargi potwierdzone w ciągu 1 dnia roboczego Skonfiguruj scenariusz Zgodność i operacje ### Zarządzanie pojemnością paneli lekarzy i limitem nowych pacjentów (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-panel-capacity) Dokładnie zarządzaj, którzy usługodawcy są otwarci, a którzy zamknięci dla nowych pacjentów. Głos / SIP 100% nowi pacjenci dopasowani do wolnego panelu Skonfiguruj scenariusz Zgodność i operacje ### Zbieranie danych do raportowania regulacyjnego (rejestr szczepień, wskaźniki jakości) (https://mihu.ai/pl/solutions/healthcare/health-regulatory-reporting) Upewnij się, że wymagane dane regulacyjne/jakościowe są kompletne i przesłane zgodnie z harmonogramem. E-mail 98% kompletność danych przy złożeniu wniosku Skonfiguruj scenariusz Żaden scenariusz nie pasuje do Twoich filtrów. Wyczyść filtry Dlaczego zespoły wybierają Mihu Nigdy nie przegap leada Zapełnij kalendarz Odzyskuj przychody, które Ci umykają Obniż koszt obsługi Jedna warstwa dla głosu + wiadomości ### Aplikacje, których to wymaga ### Jak to działa ### Źródła danych ### KPIs & revenue per customer