# Przyjmowanie i kierowanie skarg pacjentów | Mihu AI

Ochrona zdrowia · Zgodność i operacje

# Przyjmowanie i kierowanie skarg pacjentów

Zapewnij pacjentom przejrzysty kanał składania formalnych skarg.

Ustaw ten wynik

## Aplikacje, których to potrzebuje

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

## Jak to działa

Agent rozpatruje skargę spokojnie i całkowicie , nie minimalizując jej ani nie debatując.

Klasyfikuje go według wymaganych kategorii instytucji i kieruje do odpowiedniego lidera praktyki.

Wysyła pacjentowi potwierdzenie z oczekiwanym terminem odpowiedzi .

Pełne rejestruje skargę w celu wymaganego śledzenia skarg .

## Źródła danych

Zasady klasyfikacji reklamacji Praktykuj dziennik zgodności/skarg

## Co jest celem

Reklamacje uznawane w ciągu 1 dnia roboczego Cel 95%

Reklamacje prawidłowo kierowane i rejestrowane Cel 100%