# Segregacja skarg gości i naprawa relacji | Mihu AI

Hotele i Gastronomia · Opieka nad gośćmi

# Segregacja skarg gości i naprawa relacji

Złap niezadowolenie podczas pobytu i odzyskaj je, zanim stanie się publiczną recenzją.

Ustaw ten wynik

## Aplikacje, których to potrzebuje

Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

## Jak to działa

Agent monitoruje wiadomości podczas pobytu pod kątem negatywnych opinii .

Classifies severity and escalates anything serious to the duty manager.

W przypadku problemów możliwych do rozwiązania oferuje natychmiastowe rozwiązanie w granicach określonych w zasadach.

Następuje po rozwiązaniu problemu, aby potwierdzić satysfakcję przed realizacją transakcji.

Drugi problem podczas tego samego pobytu automatycznie przenosi się na człowieka, niezależnie od jego wagi.

## Źródła danych

Nastroje związane z wiadomościami podczas pobytu Polityka odzyskiwania usług

## Co jest celem

Reklamacje dotyczące pobytu zostały rozpatrzone przed wymeldowaniem Cel 85%

Negatywne recenzje po rozpatrzeniu skargi dotyczącej pobytu Cel -5%