# Kierowanie próśb w trakcie pobytu | Mihu AI

Hotele i Gastronomia · Opieka nad gośćmi

# Kierowanie próśb w trakcie pobytu

Kieruj zgłoszenia dotyczące sprzątania, konserwacji i obsługi pokoju natychmiast, zamiast przez telefon.

Ustaw ten wynik

## Aplikacje, których to potrzebuje

Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji

System sprzątania / zadań Twórz i śledź zadania związane ze sprzątaniem, konserwacją i jedzeniem i śniadaniem. Połącz się podczas konfiguracji

CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

## Jak to działa

Agent otrzymuje żądanie i klasyfikuje je — sprzątanie, konserwacja, obsługa pokoju, concierge.

Tworzy zadanie w kolejce odpowiedniego działu z numerem pokoju i priorytetem.

Potwierdza szacowany czas realizacji gościowi.

Następuje automatycznie, jeśli zadanie nie zostanie oznaczone jako ukończone w ramach umowy SLA .

Rejestruje typ interakcji w CRM w celu śledzenia wzorców, np. powtarzających się problemów konserwacyjnych w jednym pomieszczeniu.

## Źródła danych

Kolejki zadań działu Reguły SLA według typu żądania

## Co jest celem

Żądania podczas pobytu realizowane w ramach umowy SLA Cel 90%

Żądania rozwiązane bez ponownego wezwania do recepcji Cel 85%