# Kierowanie kontaktów awaryjnych poza godzinami pracy | Mihu AI

Professional Services · Dokumenty

# Kierowanie kontaktów awaryjnych poza godzinami pracy

Kieruj prawdziwe sytuacje awaryjne po godzinach pracy do odpowiedniego specjalisty dyżurującego.

Ustaw ten wynik

## Aplikacje, których to potrzebuje

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

System zarządzania praktyką Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon lub CCH Axcess — dane sprawy/klienta, zaangażowanie i status dokumentu. Połącz się podczas konfiguracji

## Jak to działa

Odbiera połączenia po godzinach pracy i selekcję w przypadku naprawdę pilnych przypadków, a nie rozwiązań, które mogą poczekać do godzin pracy, za pośrednictwem głosu (Twilio, 3CX, RingCentral lub bezpośrednio przez operatora SIP trunk).

Łączy prawdziwe sytuacje awaryjne bezpośrednio ze specjalistą dyżurującym, dopasowanym za pośrednictwem dyżurów.

Rezerwuje oddzwonienie następnego dnia roboczego w sprawach niepilnych.

Rejestruje każdy kontakt po godzinach pracy w kontekście porannego zespołu.

## Źródła danych

Lista dyżurów na wezwanie Kryteria segregacji w trybie pilnym (zdefiniowane przez firmę)

## Co jest celem

Prawdziwe sytuacje awaryjne są prawidłowo kierowane na dyżur Cel 100%

Kontakty po godzinach pracy zostały rozwiązane bez pominiętych działań uzupełniających Cel 95%