# Kontrola satysfakcji klienta w trakcie sprawy | Mihu AI

Professional Services · Dokumenty

# Kontrola satysfakcji klienta w trakcie sprawy

Wychwytuj niezadowolenie klienta z komunikacji lub obsługi w połowie.

Ustaw ten wynik

## Aplikacje, których to potrzebuje

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

## Jak to działa

Przeprowadza krótką kontrolę satysfakcji w znaczącym momencie w przypadku dłuższych spraw, sprawdzając ją pod kątem osi czasu sprawy PMS, za pośrednictwem głosu (Twilio, 3CX, RingCentral lub bezpośrednie łącze SIP operatora).

Pyta o częstotliwość/przejrzystość komunikacji i ogólną satysfakcję, a nie o treść udzielanej porady.

Niezwłocznie przekazuje wszelkie wątpliwości odpowiedzialnemu specjaliście lub kierownikowi gabinetu.

Rejestruje pozytywne opinie dotyczące ewentualnej prośby o recenzję/opinie zapisane w systemie CRM.

## Źródła danych

Harmonogram spraw związanych z zarządzaniem praktyką Badanie satysfakcji

## Co jest celem

Zakończono odprawy w połowie spraw kwalifikujących się Cel 70%

Obawy nasiliły się w ciągu 24 godzin Cel 100%