# Mihu AI — Plataforma Inteligente de Contact Center Novo Mihu Contact Center — Software de contact center na nuvem Sem taxas por posto (https://mihu.ai/pt/mihu-contact-center) # Crie seus agentes de IA como você pensa | Enviar imagem Enviar arquivo Solicitar demo (https://mihu.ai/pt/contact) Ouvir chamadas reais (https://mihu.ai/pt/audio-demo) Explore modelos prontos Integrações confiáveis HubSpotSalesforceZohoMondayPipedriveFreshworksMicrosoftWhatsAppInstagramMessengerSlackTwilioTelegramGoogle CalendarCalendlyCal.comZapierMaken8nAirtableNotionGoogle AnalyticsMixpanelGoogle SheetsSegmentElevenLabsDeepgram 50+ integrações · Ver tudo → (https://mihu.ai/pt/integrations) A tangle of knotted cables on the left straightening into parallel, evenly spaced lines that run off to the right. A camada operacional ## Uma camada para criar, rodar e melhorar cada agente que você coloca no ar. A Mihu não é um bot que você compra. É a camada sobre a qual seu contact center roda — onde você descreve um agente em linguagem natural, testa contra mil conversas simuladas, publica em voz e WhatsApp e deixa que cada chamada torne a próxima melhor. 01 ### Projetar Descreva comportamento, guardrails e procedimentos em linguagem natural. Uma definição vale para todos os canais. 02 ### Simular Rode contra personas geradas por IA — clientes impacientes, quem troca de idioma, casos-limite — e pontue antes de lançar. 03 ### Construir O Builder Assistant escreve as integrações que a plataforma não traz de fábrica e as publica em infraestrutura real. 04 ### Publicar Entre no ar em voz, WhatsApp, SMS, e-mail e social de uma vez — sincronizado com seu CRM, rodando campanhas, marcando agendamentos. 05 ### Melhorar Cada interação é pontuada, as lacunas são sinalizadas, os agentes recebem coaching automático. E o ciclo se fecha. Melhorar alimenta o projeto de volta — o sistema evolui a cada conversa. An empty overnight operations floor, every monitor lit, no one at the desks. Três da manhã. A chamada é atendida do mesmo jeito. Sem ninguém de plantão. Quatro assistentes ## Quatro assistentes voltados para a plataforma — não para seus clientes. Todo fornecedor te dá um assistente que fala com seus clientes. A Mihu te dá mais quatro que trabalham na própria plataforma: um que você pergunta, um que escreve código, um que testa antes de você publicar e um que segue melhorando depois. Mihu Assistant ### A camada de controle Uma camada conversacional sobre toda a plataforma. Crie e atualize agentes, conecte um canal, lance uma campanha, puxe os números da semana passada — perguntando, sem navegar por telas de configuração. Crie e atualize agentes descrevendo a mudança Conecte canais e lance campanhas pelo chat As mesmas ações a partir do Claude ou do ChatGPT via MCP app.mihu.ai Converse com sua plataforma. Builder Assistant ### A camada de código Ele escreve software de verdade. Payloads JSON sob medida para seus webhooks, segmentação de contatos com fluxos acionados, um conector para o sistema legado que ninguém quer tocar — e publica tudo como serviço rodando com computação própria. Não é maquete; é infraestrutura real no ar. Integrações sob medida que a plataforma não traz de fábrica Servidor de desenvolvimento dedicado com acesso total a arquivos e SSH QA automático — revisão de código, testes e controle de gastos vCPU 0.5 Memory 512 MB Cost / mo $4.20 review passed qa 12/12 eu-west · 99.98% Peça e ele constrói o software. Simulator Agent ### A camada de testes Ele devolve seus clientes para você. O Simulator Studio gera personas — o cliente impaciente, o que troca de idioma, o que força a política de reembolso —, roda seu agente contra elas e pontua. Você descobre onde ele quebra antes que um cliente real descubra. Personas construídas a partir das suas conversas, nunca de roteiros genéricos Um scorecard de habilidades a cada rodada Rode a suíte inteira antes de qualquer mudança ir ao ar simulator-studio Simulator Studio running an agent against generated customer personas Quebre antes que seus clientes quebrem. Improvement Agent ### A camada de coaching Ele lê cada conversa — todas elas, não uma amostra de 2% —, pontua contra sua rubrica, descobre o que o agente não sabia e o treina. Publique na segunda e, até sexta, o agente está mensuravelmente melhor sem ninguém abrir um relatório. 100% das interações pontuadas, humanas e de IA Lacunas de conhecimento ranqueadas pelo quanto custam a você Coaching aplicado de volta no agente automaticamente quality-coaching · last 30 days coaching automático Taxa de resolução 79 → 93 +14 Empatia 88 → 94 +6 Aderência à política 96 → 100 +4 3 lacunas de conhecimento fechadas 42 chamadas com coaching Ele melhora enquanto você dorme. Central de atendimento na nuvem ## Todos os canais. Uma única caixa de entrada. O modelo híbrido. Central de atendimento na nuvem para sua equipe, com um humano sempre no ciclo. Uma caixa de entrada Cada conversa chega ao mesmo lugar — e um único controle decide quanto disso a Mihu assume. Sua equipe permanece no ciclo em cada nível. Mova o controle 01 Humano A IA permanece em silêncio 02 Copiloto A IA redige, você envia 03 Piloto automático de IA A IA responde e repassa quando necessário Dana is writing You hold the thread Agendar demonstração (https://mihu.ai/pt/contact) Ouvir uma chamada real (https://mihu.ai/pt/audio-demo) mihu.ai Pesquisar conversas, clientes ou pedidos… 27 DW Dana Whitfield Disponível Dana Whitfield Disponível Filas NORTHGATE MOTORS Conversas 621 Tarefas 0 Todas 621 Abertas 618 Em espera Nora Bennett · NORTHGATE MOTORS agora O meu pedido chegou danificado esta manh… 3 Chris Delaney · NORTHGATE MOTORS 11m Tudo bem, sem pressa. Quando… 4 +1 512 555 0134 · — 1h Olá! Obrigado por ligar para a Northgate Mot… Marcus Webb · — 1h Obrigado por ligar para a Northgate Motors Priya Raman · NORTHGATE MOTORS 1h Olá Priya, obrigado pela sua pergunta sobre… +1 720 555 0198 · NORTHGATE MOTORS 1h Sim, podemos analisar os veículos usados certific… 4 Tessa Kwan · NORTHGATE MOTORS 1h Olá Tessa, aqui é da Northgate em Austin… Biblioteca de Conhecimento Faça perguntas · explore tabelas Nora Bennett WhatsApp Ativo há 2m · Northgate Assistant Bem-sucedida Neutra Abrir AI Autopilot Piloto automático de IA A Mihu AI conduz a conversa e envia as respostas sozinha. Copiloto A IA elabora e sugere; você aprova, edita e envia. Humano Você conduz; a IA permanece em silêncio (sugestões sob demanda). Cliente O meu pedido chegou danificado esta manhã. 09:12 0:14 09:12 Escreva uma resposta… Peça um rascunho à Mihu A Mihu permanece em silêncio Pedido #4417 — substituição gratuita, envio hoje. Etiqueta pré-paga a caminho. Aprovar e enviar Editar Rascunho · correspondência de 96% Enviado pela Mihu — substituição criada, etiqueta enviada por e-mail. Assumir Respondido em 0.6s · você pode intervir Cliente NB Nora Bennett Austin, TX · desde 2021 Pedido Referência #4417 Entregue Ontem Transportadora Redline Valor $240 Correspondência de política Substituição gratuita 96% Escuro Claro Overhead view of five devices laid out in a row on dark slate: a desk phone, a smartphone, a pair of headphones, a laptop and a speaker. ## Um cérebro. Todos os canais que seus clientes já usam. Mesmo agente, mesma memória, mesmo contexto — onde quer que a conversa aconteça. Não são dez produtos amarrados com fita. O mesmo agente — mesma memória, mesmo contexto — atende a chamada, retoma a conversa no WhatsApp uma hora depois e envia a proposta por e-mail. O cliente nunca recomeça do zero. Voz e chamadas Entrada + saída WhatsApp Business API + chamadas SMS Mensagens bidirecionais E-mail Uma caixa de entrada por agente Instagram e Messenger Caixa de entrada social Recepção e agendamento IVR, roteamento, agenda CRM e ERP Qualquer sistema com API 09:14 · Voz "Tem o X5 na cor preta?" — o agente consulta o estoque ao vivo e cota €72.500. Buscado no seu estoque durante a chamada. 280ms. 10:02 · WhatsApp "Pode mandar a ficha técnica?" — o agente envia o PDF do carro que acabou de cotar. Sem reapresentação. Ele já sabe qual carro é. 10:20 · E-mail Proposta e opções de financiamento enviadas. O negócio é atualizado no seu CRM. Salesforce, Zoho, Dynamics, Freshworks — ou qualquer coisa com API. Uma conversa. Três canais. Zero contexto perdido. Perceber · decidir · agir ## Não é um dashboard. É um sistema de gatilhos. Ler o sentimento é o mínimo. A pergunta é o que acontece depois. A Mihu percebe, decide segundo suas regras e faz algo a respeito — com o cliente ainda na linha. 01 ### Perceber Sentimento, intenção, lacunas de conhecimento e risco de escalonamento — detectados em tempo real, em 100% das interações. Nunca por amostra. 02 ### Decidir Suas regras e limites atuam sobre o que foi percebido. Frustração acima de um nível, um reembolso acima de um valor, um tema de política — você define o gatilho. 03 ### Agir A plataforma age. Escala para um humano com todo o contexto, atualiza o negócio no CRM, dispara um webhook, redireciona a chamada, abre uma tarefa, aciona uma campanha de follow-up. Chamada ao vivo · 02:34 cobrança · reembolso Perceber O sentimento cai para frustrado — terceira menção a "cobrado duas vezes". confiança 0,94 Decidir Regra acionada: frustração + tema de cobrança + reembolso acima de €100. escalar imediatamente Agir Quatro coisas acontecem de uma vez — antes de o cliente precisar pedir. Transferir para um humano, com a transcrição anexada Atualizar o negócio no CRM Disparar o webhook de cobrança Marcar a chamada para coaching Resultado Transferência concluída em 4 segundos. O humano assumiu no meio da frase, já sabendo quem era o cliente, qual a cobrança e o valor. Simular ## Teste contra mil conversas antes de um cliente falar com ele. O Simulator Studio roda seu agente contra personas de clientes geradas por IA — impacientes, que trocam de idioma, casos-limite — e o pontua num scorecard de habilidades. Tire o risco do lançamento antes de alguém atender o telefone. Personas geradas a partir das suas conversas, não de roteiros genéricos Um scorecard de habilidades a cada rodada Rode a suíte antes de cada mudança ir ao ar Ver a plataforma (https://mihu.ai/pt/platform) simulator-studio · run #248 IC Cliente impaciente Interrompe, quer um número agora 96 CS Troca de idioma Muda de idioma no meio da frase 91 RE Reembolso no limite Força além do limite da política 88 Resolução 93 Aderência à política 100 Empatia 88 Qualidade e coaching ## Toda conversa é pontuada. Todo agente recebe coaching. O Quality & Coaching Agent avalia 100% das interações — não uma amostra de 2% que coube no tempo de um supervisor —, aponta o que corrigir e treina automaticamente. As notas não ficam num relatório; elas alimentam a próxima conversa. One person seen from behind at the single lit workstation in an otherwise dark, empty office. ### Pontuação de chamadas Cada interação avaliada pela sua rubrica — de IA e humanas. ### Coaching automático Treinamento dirigido, feito a partir das chamadas que realmente deram errado. ### Lacunas de conhecimento O que o agente não sabia, ranqueado pela frequência das perguntas. Em breve ### O workdesk humano Uma fila híbrida onde suas pessoas e seus agentes atendem as mesmas conversas — a IA transferindo no meio do fio com todo o contexto e retomando quando a parte difícil termina. Em construção em workdesk.mihu.ai. Ainda não está disponível. AI Rastreio de pedido Resolvido sem humano 0:42 AI Pedido de ficha técnica PDF enviado, follow-up agendado 1:10 Transferência Cobrança em dobro — reembolso de €247 Escalado para um humano, com contexto anexado 0:04 Enterprise ## Rápido, ancorado e governado. Respostas em menos de um segundo. Busca ao vivo nos seus próprios sistemas com o cliente ainda falando. Mais de 40 idiomas. E os controles que sua área de segurança vai exigir. Resposta abaixo de 700ms, SLA de 99,9% de disponibilidade Estoque, preços e disponibilidade consultados ao vivo na conversa — sem "deixa eu verificar" Ancorado nos seus dados: crawl do site, CSV, Excel, JSON, PDF, XML ou áudio Flags de GDPR e HIPAA por agente, perfis, trilhas de auditoria, autenticação em dois fatores Tudo é gerenciado por API REST · MCP POST /v1/call POST /v1/whatsapp/template POST /v1/task/schedule GET /v1/analyze/{conversation_id} # Every action in the platform is available # over REST — and over MCP at mcp.mihu.ai, # so you can drive it from Claude or ChatGPT. 40+ Idiomas, nativamente 99.9% Disponibilidade da plataforma 100% Das interações pontuadas Setores ## Feito para o seu setor De concessionárias automotivas a provedores de saúde, a Mihu AI se adapta às suas necessidades específicas. ### Automotivo Agendamentos, acompanhamento e vendas 60% Agendamentos mais rápidos 24/7 Balcão de serviços Explorar agentes de IA para automotivo (https://mihu.ai/pt/automotive) ### Saúde Healthcare scheduling and patient inquiries with configurable privacy controls. Explorar agentes de IA para saúde (https://mihu.ai/pt/healthcare) ### Imobiliário Qualifique leads e agende visitas 24/7. Explorar agentes de IA para imobiliário (https://mihu.ai/pt/real-estate) ### Serviços profissionais Onboarding de clientes, agendamento Explorar agentes de IA para serviços profissionais (https://mihu.ai/pt/professional-services) ### Financeiro Verificação segura e agendamentos. Explorar agentes de IA para serviços financeiros (https://mihu.ai/pt/financial) Preços ## Baseado no uso. Sem licenças por assento. Você paga por conversas, não por cadeiras. Vá de dez a dez mil chamadas sem renegociar contrato — e não pague nada pelos agentes ociosos às três da manhã. ### Sem licenças por assento Pague por minuto ou por mensagem. Somar mais uma pessoa ao time não soma na fatura. ### Escale na hora Dez chamadas ou dez mil. Sem novo contrato, sem planejar capacidade. Voz a partir de €0,03/minuto. Mensagens cobradas por conversa. Preço por volume disponível — fale com a gente sobre seus volumes de chamadas e modelamos em cima do que você gasta hoje. Falar com vendas (https://mihu.ai/pt/contact) Ver a plataforma (https://mihu.ai/pt/platform) ## Pronto para transformar sua experiência do cliente? Junte-se a centenas de empresas usando a Mihu AI para oferecer serviço excepcional em escala. €30 de crédito grátis para começar Configuração em minutos Começar agora (https://app.mihu.ai/register) ### Entre em contato Preencha o formulário e entraremos em contato em até 24 horas. Solicitar demo What can Mihu build for you?