# O Mihu Assistant: Construa e Gerencie Seu Contact Center Conversando — Mihu AI Série de Lançamento · Semana 1 NEW # Basta Dizer o Que Você Precisa — Conheça o Mihu Assistant Crie um agente, conecte o WhatsApp, lance uma campanha de voz, configure uma automação ou gere o relatório de chamadas de hoje — digitando uma única frase. O Mihu Assistant é o copiloto de IA integrado diretamente ao seu painel, transformando toda a plataforma em uma conversa. 01 Isto dá início à nossa série de lançamento. A Semana 1 é o Mihu Assistant. Vamos lançar um novo recurso toda semana — acompanhe a Semana 2 (https://mihu.ai/blog/builder-assistant) e além. 16 de junho de 2026 7 min de leitura Copiloto de IA no app ✦ O Mihu Assistant está no ar · Experimente agora BETA ### Mihu aqui 👋 Como posso ajudar? Basta me dizer o que você precisa — eu cuido do resto. #### Adicionar WhatsApp Ative respostas automáticas no WhatsApp Business. Começar → #### Criar uma tarefa Agende uma chamada ou mensagem em um horário exato. Começar → #### Lançar campanha de voz Inicie campanhas ativas para seus contatos. Começar → #### Enviar base de conhecimento Conecte uma base de conhecimento a um dos seus agentes. Começar → #### Relatório diário de chamadas Revise o desempenho de voz dos seus agentes. Começar → #### Adicionar contatos Importe novos contatos para uma lista existente. Começar → Peça para criar um agente, conectar um canal, mostrar um relatório… Uma ilustração do Mihu Assistant — é no seu painel ao vivo que ele realmente funciona. Neste Artigo O que é o Mihu Assistant (https://mihu.ai/pt/blog/mihu-assistant#what) Tudo o que você pode pedir a ele (https://mihu.ai/pt/blog/mihu-assistant#ask) Automações, fluxos e integrações (https://mihu.ai/pt/blog/mihu-assistant#automations) Veja em ação (https://mihu.ai/pt/blog/mihu-assistant#examples) Ações rápidas com um toque (https://mihu.ai/pt/blog/mihu-assistant#quick) Assistant vs. MCP server (https://mihu.ai/pt/blog/mihu-assistant#inside-outside) Por que isso muda o trabalho (https://mihu.ai/pt/blog/mihu-assistant#why) FAQ (https://mihu.ai/pt/blog/mihu-assistant#faq) A maioria dos softwares faz você aprender onde tudo fica. Qual tela cria um agente, qual aba conecta o WhatsApp, onde se esconde o construtor de campanhas, como achar os números de ontem. O Mihu Assistant joga esse mapa fora. Você abre seu painel, digita o que quer e acontece. "Crie um agente de central de atendimento para minha concessionária." "Conecte nosso número de WhatsApp." "Ligue amanhã às 10 para todos que estão com a revisão atrasada." "Mostre as chamadas de hoje." O Assistant entende o pedido, faz o trabalho em toda a plataforma e avisa quando terminou — sem menus, sem projeto de configuração, sem esperar por alguém técnico. ## O que é o Mihu Assistant O Mihu Assistant é o copiloto de IA integrado diretamente ao seu painel. Pense nele como um colega de equipe que conhece toda a plataforma de cabo a rabo e está sempre de plantão. Em vez de clicar pelas configurações, você descreve o resultado que deseja em linguagem natural e o Assistant o executa — criando agentes, conectando canais, lançando campanhas, gerando relatórios e tudo mais entre essas tarefas. Ele te recebe com a mesma promessa simples toda vez: basta me dizer o que você precisa — eu cuido do resto. Abaixo do campo de chat estão os cards de ações rápidas para as tarefas mais comuns e um painel de histórico para você retomar de onde parou. É a porta de entrada para a Mihu, e ele fala sua língua — literalmente, em todos os idiomas em que seu negócio atua. ## Tudo o que você pode pedir a ele O Assistant alcança toda a plataforma. Veja o alcance do que uma única frase pode colocar em movimento. ### Crie e configure agentes Crie um novo agente de IA para qualquer função, defina seu idioma e comportamento e refine-o depois — tudo descrevendo o que você quer. ### Conecte seus canais Adicione WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram DM e SMS para que seus agentes respondam em todos os lugares por onde os clientes entram em contato. ### Lance campanhas Inicie uma campanha de voz ativa, agende uma chamada ou mensagem para um horário exato ou crie um fluxo de automação. ### Alimente-o com conhecimento e contatos Envie uma base de conhecimento para um agente responder a partir dela, configure modelos aprovados do WhatsApp e importe listas de contatos. ### Gere relatórios sob demanda Peça o resumo das chamadas de hoje, o desempenho diário ou uma análise mais aprofundada de como seus agentes de voz estão se saindo. ### Configure agendamentos e memória Ative o agendamento de compromissos por meio de um agente e treine a memória de um agente para que ele fique mais afiado com o tempo. ## Crie automações, fluxos e integrações O Assistant não para em uma ação por vez. Descreva uma regra e ele cria um fluxo que roda sozinho — em várias etapas, condicional e integrado às ferramentas que você já usa. Você o configura da mesma forma que todo o resto: dizendo o que quer que aconteça. Quando Um contato não atende após 2 tentativas de chamada Então Envie automaticamente um SMS com um link para reagendar Quando Um cliente faz uma reclamação em uma chamada Então Abra um ticket no Salesforce e notifique a equipe Quando Uma chamada termina com sentimento negativo Então Encaminhe para um humano e sinalize o contato como em risco Quando Um compromisso é agendado Então Envie uma confirmação por WhatsApp agora e um lembrete no dia anterior Quando Um novo lead chega de qualquer canal Então Qualifique-o, pontue-o e sincronize com seu CRM instantaneamente Cada uma dessas é apenas uma frase para o Assistant — "se alguém não atender após duas tentativas, mande uma mensagem," "abra um ticket no Salesforce sempre que houver uma reclamação." Ele cria o fluxo e, a partir daí, ele roda sozinho. ### Integrado às ferramentas que você já usa As automações são tão úteis quanto aquilo que conseguem alcançar. Como a Mihu se conecta à sua stack, um fluxo pode agir dentro dos sistemas em que sua equipe já trabalha — criando um ticket, atualizando um registro, enviando uma mensagem, reservando um horário. Salesforce HubSpot Google Calendar WhatsApp SMS Slack Walcu CRM n8n · Zapier · Make #### Sem construtor de fluxos para aprender Você não precisa arrastar nós por um canvas, a menos que queira. Você descreve a regra em linguagem natural e o Assistant monta a automação — gatilhos, condições, novas tentativas e a ação nas suas outras ferramentas — para você. ## Veja em ação Alguns pedidos reais e o que o Assistant faz com eles. Mihu Assistant Crie um novo agente para a central de atendimento da nossa concessionária, em italiano, que agende compromissos. Pronto — criei o Service Desk , defini o idioma como italiano e ativei o agendamento de compromissos. Quer que eu o conecte ao seu calendário agora? ✓ Agente criado · ✓ Agendamento ativado Sim, e conecte também nosso número do WhatsApp Business. Calendário vinculado. Iniciei a conexão com o WhatsApp Business — vou te guiar pela verificação do número. ✓ Calendário conectado · ◔ Configuração do WhatsApp iniciada Agora ligue amanhã às 10h para todos que estão com a revisão atrasada este mês. Na fila. Encontrei 38 contatos com revisão atrasada este mês e agendei chamadas ativas para amanhã às 10:00. Terei um resumo pronto assim que elas forem feitas. ✓ 38 chamadas agendadas Como nos saímos nas chamadas hoje? Hoje: 52 chamadas , 84% resolvidas pela IA, sentimento na maioria positivo, 3 encaminhadas para sua equipe. Quer o relatório diário completo? ✓ Relatório gerado ## Ações rápidas com um toque Sem vontade de digitar? O Assistant mantém as tarefas mais comuns a um toque de distância, deixando o trabalho rotineiro instantâneo. Relatório Diário de Chamadas Revise o desempenho de voz Lançar Campanha de Voz Chamadas ativas para seus contatos Conectar WhatsApp Envie mensagens aos clientes Criar Fluxo de Automação Automatize conversas Importar Contatos Carregue uma lista no workspace Configurar Agendamentos Ative o agendamento via agente Treinar Memória do Agente Torne os agentes mais inteligentes com o tempo Enviar Base de Conhecimento Dê seus dados a um agente ## Assistant vs. MCP server: por dentro ou por fora A Mihu te dá controle por conversa em dois lugares, e eles se complementam. O Assistant vive dentro do painel; o MCP server (https://mihu.ai/blog/mcp-server) permite que assistentes externos como Claude ou ChatGPT controlem a Mihu de fora . A mesma ideia — descreva o que você quer — em uma superfície diferente. #### Mihu Assistant — dentro do app Integrado ao seu painel, nada para conectar Cards de ações rápidas para tarefas com um toque Perfeito quando você já está trabalhando na Mihu Pronto para todos da sua equipe #### MCP server — de fora Conecte a Mihu ao Claude ou ao ChatGPT Gerencie o contact center de onde você já conversa Ótimo para integrar a Mihu a fluxos de trabalho mais amplos As mesmas ferramentas, o assistente da sua escolha ## Por que isso muda o trabalho Sem curva de aprendizado. A habilidade necessária para operar a Mihu cai para "saber descrever o que você quer." Novos membros da equipe são produtivos já no primeiro dia. Sem gargalo. A pessoa que sabe o que precisa acontecer faz acontecer — sem abrir um chamado para o único administrador que conhece os menus. Tudo mais rápido. Criar um agente, conectar um canal ou lançar uma campanha deixa de ser uma tarefa de várias etapas e vira uma frase. Um único lugar para toda a plataforma. Agentes, canais, campanhas, contatos, relatórios — tudo acessível a partir do mesmo campo de chat, com seu histórico a um clique de distância. #### Toda a plataforma, em uma frase O Mihu Assistant pega tudo o que a Mihu pode fazer e coloca atrás de um único prompt. Você para de gerenciar software e passa a simplesmente pedir por resultados. ## Perguntas frequentes O que é o Mihu Assistant? O copiloto de IA integrado ao painel da Mihu. Diga o que você precisa em linguagem natural e ele faz — criando agentes, conectando canais, enviando conhecimento, importando contatos, lançando campanhas, configurando agendamentos e gerando relatórios. O que eu posso pedir para ele fazer? Criar e configurar agentes; conectar WhatsApp, Messenger, Instagram DM e SMS; configurar modelos do WhatsApp; enviar uma base de conhecimento; importar e gerenciar contatos; agendar chamadas e tarefas; lançar campanhas de voz; criar fluxos de automação; configurar o agendamento de compromissos; treinar a memória do agente; e gerar relatórios de chamadas e desempenho de voz — tudo a partir de um único campo de chat. Preciso ter conhecimentos técnicos? Não. Qualquer pessoa da sua equipe pode operar a plataforma descrevendo o que deseja em linguagem do dia a dia. Não há menus para dominar nem código para escrever. Ele pode configurar automações e conectar às minhas outras ferramentas? Sim. Descreva uma regra — "se um contato não atender após duas chamadas, envie um SMS" ou "abra um ticket no Salesforce sempre que houver uma reclamação" — e o Assistant cria o fluxo. Como a Mihu se conecta a ferramentas como Salesforce, HubSpot, Walcu, Google Calendar, Slack, WhatsApp, SMS e plataformas de automação como n8n, Zapier e Make, o fluxo pode agir dentro dos sistemas que você já usa. É a mesma coisa que o Mihu MCP server? Elas fazem coisas parecidas a partir de lugares diferentes. O Assistant é integrado ao painel, então você controla a Mihu de dentro do app. O MCP server (https://mihu.ai/blog/mcp-server) permite que assistentes externos como Claude ou ChatGPT controlem a Mihu de fora. O mesmo controle por conversa, com a superfície da sua escolha. Onde eu encontro ele? No seu painel da Mihu. Abra o app e comece a digitar no campo de chat do Assistant, ou toque em uma ação rápida para começar. ## Pare de clicar. Comece a pedir. Abra seu painel e diga ao Mihu Assistant o que você precisa — seu primeiro agente, canal ou campanha está a uma frase de distância. Experimente o Mihu Assistant → (https://app.mihu.ai/register) Integrado a todas as contas · €30 de crédito grátis para começar · Sem projeto de configuração Compartilhar ## Keep exploring More ways to run your contact center with Mihu AI 🔌 Platform #### The Mihu AI MCP Server: Run Your Contact Center From Any AI Assistant 8 min read • Jun 16, 2026 (https://mihu.ai/blog/mcp-server) 💼 Use Cases #### How Businesses Really Use Mihu: Inbound, Outbound & Messaging 10 min read • Jun 17, 2026 (https://mihu.ai/pt/blog/blog-how-businesses-use-mihu) 🔮 Vision #### The Future of AI Voice Agents: What's Coming in 2026 and Beyond 14 min read • Jan 1, 2026 (https://mihu.ai/pt/blog/future-of-ai-voice-agents)