# Agente de Qualidade e Coaching — Mihu AI QUALIDADE E COACHING # Pontue cada chamada. Treine cada agente. Garantia de qualidade com IA que analisa 100% das suas chamadas — não apenas amostras. Receba pontuações instantâneas, checagens de conformidade e dicas de coaching personalizadas automaticamente após cada conversa. Iniciar teste gratuito → (https://app.mihu.ai/register) Falar com vendas (https://mihu.ai/pt/contact) 1M + Chamadas analisadas +34 % Aumento médio de desempenho <30s Entrega de pontuação 50 + Critérios monitorados Painel de qualidade Ao vivo Visão geral Chamadas Visão geral de pontuação 92% Pontuação geral ↑ 5% esta semana 847 Chamadas hoje ↑ 18 23 Precisa de revisão ↑ 3 Última revisão de chamada Sarah Mitchell Representante de vendas • Chamada #4521 SM Saudação e introdução 96% Descoberta 88% Conhecimento do produto 92% Tratamento de objeções 75% Fechamento 90% Dicas de coaching com IA Com base na análise da chamada • Tratamento de objeções 94 #### Pontuação da chamada Excelente desempenho #### Compliance Todos os checks aprovados 100% Chamadas pontuadas <30s Entrega de pontuação 23% Melhoria média 50+ Critérios monitorados Tempo real Entrega de coaching Recursos ## Garantia de qualidade, reinventada Saia de amostrar 2% das chamadas para analisar 100%. A IA avalia cada conversa com seus critérios — instantaneamente. ### Cobertura de chamadas 100% Pontue cada chamada, não apenas amostras. Tenha uma visão completa da qualidade em toda a equipe, todos os dias. ### Monitoramento de conformidade Detecte automaticamente requisitos de divulgação, frases proibidas e conformidade regulatória. Nunca perca uma violação. ### Coaching instantâneo Entregue dicas de coaching personalizadas em até 30 segundos após o fim da chamada. Agentes melhoram enquanto a conversa ainda está fresca. ### Scorecards personalizados Crie scorecards que correspondam aos seus critérios. Pese categorias, adicione perguntas personalizadas e adapte por equipe. ### Trend Analysis Acompanhe o desempenho ao longo do tempo. Identifique agentes em evolução, tendências de queda e meça a eficácia do coaching. ### Benchmarks da equipe Compare agentes com a média do time e os melhores. Identifique boas práticas e replique o sucesso. Plataforma ## Tudo em um só painel Monitore o desempenho da equipe, revise chamadas e entregue coaching — tudo em uma interface única e poderosa. #### Ranking da equipe Veja quem está melhor, quem está evoluindo e quem precisa de suporte extra — em um relance. #### Atualizações em tempo real As pontuações aparecem em até 30 segundos após o fim da chamada. Sem espera, sem processamento em lote. #### Análise detalhada Clique em qualquer pontuação para ver o detalhamento completo, ouvir a chamada e revisar recomendações de IA. Agente Pontuação Chamadas Tendência Status SM ##### Sarah Mitchell Time de vendas A 94% 28 chamadas +5% Melhor desempenho MR ##### Mike Rodriguez Time de vendas B 87% 24 chamadas +12% Em melhora EL ##### Emma Lewis Time de vendas A 85% 31 calls +3% Melhor desempenho JT ##### James Taylor Time de vendas C 72% 19 chamadas -4% Precisa de coaching AC ##### Anna Chen Time de vendas B 91% 26 chamadas +8% Em melhora Como funciona ## Configure em minutos, melhore em dias Comece a pontuar chamadas e treinar agentes sem interrupção do fluxo. 1 ### Conectar chamadas Integre ao seu sistema telefônico ou faça upload de gravações. Suportamos os principais provedores. 2 ### Criar scorecard Defina seus critérios — ou use nossos templates. Ajuste pesos e limites de aprovação. 3 ### IA pontua chamadas Cada chamada é analisada com base no seu scorecard. Pontuações entregues em menos de 30 segundos. 4 ### Agentes evoluem Dicas de coaching entregues instantaneamente. Acompanhe o progresso e celebre vitórias. Casos de uso ## Criado para equipes que se importam com qualidade From high-volume contact centers to boutique sales teams, quality matters everywhere. ### Contact Centers Escalone QA sem aumentar headcount. Pontue milhares de chamadas por dia com critérios consistentes e feedback instantâneo. Cobertura de chamadas 100% Pontuação consistente Alertas em tempo real ### Times de vendas Transforme cada chamada em uma oportunidade de aprendizado. Identifique o que os melhores fazem diferente e replique. Análise de taxa de ganho Otimização do roteiro de fala Onboarding de novos reps ### Times de conformidade Automatize o monitoramento de conformidade. Detecte violações antes que virem problemas. Mantenha trilhas de auditoria automaticamente. Detecção de disclosure Alertas de violação Documentação de auditoria ### Treinamento e desenvolvimento Crie programas de coaching baseados em dados. Identifique lacunas de habilidade, acompanhe progresso e prove o ROI do treinamento. Análise de lacunas de habilidade Acompanhamento de progresso Biblioteca de boas práticas ## Pronto para pontuar cada chamada? Comece seu teste gratuito hoje. Veja suas primeiras pontuações em minutos. Iniciar teste gratuito → (https://app.mihu.ai/register) Falar com vendas (https://mihu.ai/pt/contact)