# Recepção e Agendamento — Recepcionista com IA, IVR e Agenda Recepção e agendamento # Recepção e agendamento com IA Roteie chamadas, capture intenção e agende compromissos em tempo real — entre equipes, locais e fusos horários. Entregue respostas rápidas, handoffs limpos e agendamentos precisos 24/7. Falar com vendas → (https://mihu.ai/pt/contact) <200ms Latência de resposta 99.99% Uptime Guarantee Security Controls & review System Health Latency 142ms Chamadas ativas 1,247 Segurança Encryption TLS 1.3 Compliance Configurable mihu-receptionist — call-handler LIVE // Processamento de chamadas recebidas › INBOUND_CALL from +1 (555) 234-8901 caller_id: "TechCorp Inc." | priority: HIGH › NLU_PROCESSING intent_classification input: "Olá, preciso marcar um horário e tirar algumas dúvidas" intent: SALES_INQUIRY | confidence: 0.94 › ROUTE_DECISION engine=smart_routing department: SALES | queue: enterprise available_agents: 3 | avg_wait: 12s Execução do fluxo de chamadas Processando Receive Analyze Roteiar Connect › TRANSFER_INITIATED to ext:4521 (Sarah M.) status: CONECTADO | latência: 187ms 99.99% Uptime Guarantee Enterprise SLA <200 ms Average Latency P95 Measured 10M+ Capacidade de chamadas/mês Auto-scaling 32+ Idiomas suportados Neural TTS 24/7 Cobertura de suporte Dedicated CSM Architecture ## Infraestrutura pronta para enterprise Construído sobre uma arquitetura distribuída e tolerante a falhas, projetada para cargas de trabalho críticas de telefonia. Implantação multirregional com failover automático. SIP/PSTN Gateway Carrier Integration Media Server Audio Processing Motor de IA NLU + Intenção + Roteamento Gerenciador de estado Session Persistence Seu PBX/UCaaS Endpoints de agentes Seu CRM Data Enrichment Analytics Reporting & Insights Capabilities ## Atendimento inteligente de chamadas NLU avançado, classificação de intenção em tempo real e roteamento dinâmico — tudo configurável via API ou dashboard. ### IVR em linguagem natural Substitua "Pressione 1 para Vendas" por IA conversacional. Quem liga fala naturalmente, e a IA entende a intenção com alta precisão. Intent Accuracy 94.7% Idiomas 32+ Custom Intents Unlimited ### Motor de roteamento inteligente Roteie chamadas com base em intenção, histórico do chamador, habilidades do agente, disponibilidade e regras de negócio personalizadas. Totalmente configurável. Regras de roteamento Unlimited Decision Time <50ms Fallback Chains Configurable ### Gestão de filas Lógica avançada de filas com prioridade, roteamento por habilidades, tempos estimados de espera e opções de retorno de chamada. Tipos de fila 5+ Algorithms Callback Automated Priority Levels Unlimited ### IA conversacional Atenda solicitações comuns sem intervenção humana. Agende consultas, responda FAQs, colete informações. Taxa de autoatendimento Up to 70% Dialog Turns Unlimited Context Memory Full Session ### Analytics em tempo real Dashboards ao vivo, métricas de chamadas, analytics de roteamento e relatórios personalizados. Exportação via API ou entrega agendada. Data Latency <5s Retenção Configurable Export Formats JSON, CSV, API ### Overflow Handling Overflow automático para filas de backup, correio de voz ou atendimento por IA quando todos os agentes estiverem ocupados. Nunca perca uma chamada. Trigger Conditions Customizable Fallback Options 5+ Types Fora do expediente Full Coverage Calendário ## Gestão inteligente de calendário Verificações de disponibilidade em tempo real, resolução de conflitos, confirmações, lembretes e reagendamento — para que cada reserva seja precisa e cada chamador tenha um próximo passo claro. ### Sincronização de disponibilidade Verifica disponibilidade ao vivo entre profissionais, locais e serviços antes de oferecer horários — sem duplo agendamento. Scheduling Sources Multiple Time Zones Automatic Conflict Checks Em tempo real ### Confirmations & Follow-ups Envia confirmações, detalhes de localização e instruções de preparo automaticamente após o agendamento. Channels SMS/E-mail Templates Custom Audit Trail Included ### Rescheduling & No-show Reduction Lida com reagendamentos, cancelamentos e lembretes com opções claras — reduzindo faltas. Cadência de lembretes Flexible Roteamento de fallback Configurable Outcome Tracking Built-in Integrações ## Conecte seu stack Integrações nativas com as principais plataformas de telefonia, UCaaS e CRM. Integrações personalizadas via API REST e webhooks. Telephony & UCaaS PBX, SIP e plataformas em nuvem Twilio Zoom Phone Amazon Connect Genesys RingCentral Microsoft Teams CRM & Business Tools Enriquecimento de dados do cliente Salesforce HubSpot Zendesk Jira Service Freshdesk Zapier Security & Compliance ## Segurança de nível enterprise Construído com arquitetura security-first. Certificado em conformidade com padrões e regulamentos do setor. ### Security controls Access controls, encryption and audit capabilities are designed to support secure customer conversations. ### Healthcare workflows Discuss healthcare use cases and contractual requirements with our team before processing protected health information. ### GDPR Ready Residência de dados na UE disponível. DPA completo e controles de processamento de dados. ### Payment workflows Use approved payment providers and review your payment-data requirements before handling cardholder data. ## Pronto para implantar? Agende um aprofundamento técnico com nossa equipe de soluções. Obtenha uma revisão de arquitetura personalizada para seu ambiente. Solicitar demo técnica → (https://mihu.ai/pt/contact) para implantações em volume e SLAs personalizados. FAQ ## Recepcionista com IA — Perguntas frequentes O que faz uma recepcionista com IA? Ela atende na hora todas as chamadas recebidas, cumprimenta quem ligou, entende o que a pessoa precisa, agenda ou remarca compromissos, responde às perguntas de rotina e encaminha o resto para a pessoa certa — 24 horas por dia. Isso resolve as ligações perdidas fora do horário comercial? Esse é o principal motivo pelo qual as equipes adotam a solução. Ligações que chegam de madrugada, no fim de semana ou com a linha ocupada são atendidas e resolvidas em vez de cair na caixa postal. Ela consegue agendar direto na agenda que já usamos? Sim. A recepcionista consulta a disponibilidade em tempo real e grava os compromissos direto na sua agenda, e ainda envia confirmações e lembretes depois. Como funciona o roteamento das chamadas? Você define as regras — por departamento, idioma, tipo de cliente ou horário do dia — e o agente transfere com todo o contexto, então quem atende já sabe do que se trata a ligação. É seguro o suficiente para setores regulados? A Mihu AI roda em infraestrutura de nível corporativo, com criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso e registro de auditoria. Consulte a página de segurança para ver os detalhes atualizados.