# Encaminhamento de Emergência Fora do Horário | Mihu AI

Automotivo · Recepção

# Encaminhamento de Emergência Fora do Horário

Encaminhe emergências genuínas fora do horário comercial (avaria, problemas urgentes de segurança) para o recurso de plantão certo.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

## Como funciona

O agente atende ligações fora do horário comercial e faz triagens para urgência genuína em vez de algo que pode esperar.

Emergências genuínas são conectadas diretamente ao consultor de plantão ou ao parceiro de assistência rodoviária.

As chamadas não urgentes são reservadas para um retorno de chamada no próximo dia útil .

Cada contato fora do horário comercial é registrado para o contexto da equipe matinal .

## Fontes de dados

Lista de plantão Registro de chamadas

## O que ele visa

Emergências genuínas encaminhadas corretamente Alvo 100%