# Encaminhamento de Excesso de Chat ao Vivo para Retorno de Chamada | Mihu AI

Automotivo · Recepção

# Encaminhamento de Excesso de Chat ao Vivo para Retorno de Chamada

Ofereça um retorno de chamada de voz quando o volume do chat ao vivo no site exceder a capacidade disponível da equipe.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

## Como funciona

O agente monitora a profundidade da fila de bate-papo e oferece um retorno de chamada quando o tempo de espera excede um limite.

Se aceito, um retorno de chamada é agendado e colocado dentro da janela prometida, com a transcrição passada para contexto.

Se recusado, o chat continua na fila com uma estimativa de espera atualizada e precisa.

A taxa de conclusão do retorno de chamada é rastreada em relação à janela prometida .

## Fontes de dados

Dados da fila de bate-papo do site Transcrição do bate-papo

## O que ele visa

Retornos de chamada colocados dentro da janela prometida Alvo 90%