# CSAT Pós-Serviço e Pedido de Avaliação | Mihu AI

Automotivo · Pós-venda

# CSAT Pós-Serviço e Pedido de Avaliação

Obtenha satisfação após o serviço e aumente as avaliações do público.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

DMS Exportação Keyloop, CDK ou DMS para clientes e compromissos. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

## Como funciona

O agente é acionado pelo evento de conclusão do RO do DMS e liga 24 a 48 horas após a coleta, por meio da plataforma de telefonia conectada.

Executa uma pesquisa CSAT curta e estruturada; qualquer resposta negativa ou neutra será encaminhada imediatamente para o gerente de serviço com o número RO anexado.

Clientes satisfeitos recebem um link de avaliação — Google, DealerRater ou a plataforma que a concessionária prioriza.

Registra todas as respostas no CRM , tanto para monitoramento de qualidade quanto para evitar perguntar duas vezes ao mesmo cliente em um ciclo de visita.

## Fontes de dados

Dados de conclusão DMS RO Registro de satisfação/revisão do CRM

## O que ele visa

Respostas CSAT coletadas Alvo 45%

Avaliações públicas geradas Alvo 20/mo