# Acompanhamento de Espera Prolongada de Diagnóstico | Mihu AI

Automotivo · Serviço

# Acompanhamento de Espera Prolongada de Diagnóstico

Mantenha os clientes informados durante um processo de diagnóstico de vários dias, em vez de deixá-los pensando.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

DMS Exportação Keyloop, CDK ou DMS para clientes e compromissos. Conectar durante a configuração

Gateway de SMS Mensagens de texto substitutas para lembretes e links. Conectar durante a configuração

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

## Como funciona

O agente rastreia ROs em status de diagnóstico estendido além do retorno típico no mesmo dia.

Uma atualização diária é enviada com o estágio atual — mesmo ‘ainda investigando’ — para que o silêncio não pareça negligência.

Depois que o técnico registra um diagnóstico, aciona o retorno de chamada de upsell do MPI imediatamente.

Confirma que o status de veículo emprestado/de cortesia permanece válido pelo período estendido.

## Fontes de dados

Status de diagnóstico do DMS Status da frota emprestada

## O que ele visa

Atualizações diárias enviadas durante diagnósticos estendidos Alvo 95%

Satisfação do cliente para ROs de diagnóstico estendido Alvo 4.4/5