# Receção e Encaminhamento da Linha de Feedback | Mihu AI

Automotivo · Recepção

# Receção e Encaminhamento da Linha de Feedback

Capture feedback/reclamações dos clientes por meio de uma linha dedicada e encaminhe-os para a pessoa certa com a documentação adequada.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

## Como funciona

O agente recebe o feedback ou reclamação de forma calma e completa , sem minimizar a preocupação.

Classifica gravidade e departamento e encaminha para o gerente apropriado.

Envia uma reconhecimento com um prazo de resposta esperado.

Registra o feedback completo para o rastreamento de qualidade e relatórios de tendências da concessionária.

## Fontes de dados

Registro de CRM/reclamações

## O que ele visa

Feedback reconhecido dentro de 1 dia útil Alvo 95%