# Deteção de Preferência de Idioma e Encaminhamento | Mihu AI

Automotivo · Recepção

# Deteção de Preferência de Idioma e Encaminhamento

Atenda com precisão os chamadores que não falam idiomas nativos, detectando o idioma e encaminhando/respondendo adequadamente.

Configurar este resultado

## Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

## Como funciona

O agente detecta o idioma do chamador desde a primeira troca.

Se o agente oferecer suporte nativo a esse idioma, a chamada continuará sem transferência .

Caso contrário, a chamada será encaminhada para um funcionário bilíngue , quando disponível.

A preferência de idioma detectada é gravada no perfil do CRM para chamadas futuras.

## Fontes de dados

Preferência de idioma do CRM

## O que ele visa

Chamadas em idiomas diferentes do inglês tratadas sem transferência Alvo 75%